أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل لتوفير المساعدة التقنية وتشخيص المشكلات وحلها والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل مزود موثوق به لحلول تكنولوجيا المعلومات 2. التعرُّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات 3. بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو الابتكار شركة كانتييري إنفورماتيتشي آي تي هي مزوِّدٌ موثوقٌ به لحلول التكنولوجيا في جميع أنحاء قطر، حيث يقع الفرع الثاني لها في لوسيل مكرَّسًا لتوفير خدمات دعم تقني وبنية تحتية موثوقة. وتتخصص الشركة في تمكين الشركات من خلال أنظمة رقمية آمنة وكفؤة ومبتكرة تدفع عجلة النجاح التشغيلي. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل **لتقديم المساعدة التقنية الأولى، وتشخيص المشكلات وحلها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات** عبر الفرع. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرةً على تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة ديناميكية. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول للموظفين والعملاء. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها. * تركيب أنظمة التطبيقات وتكوينها والحفاظ عليها. * رصد أداء الأنظمة وضمان الامتثال لمعايير أمن البيانات. * توثيق طلبات الدعم والحلول المقدمة والتحديثات الخاصة بالأنظمة. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات في عمليات الترقية والمشاريع والمبادرات الرقمية. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وأفضل الممارسات. * التنسيق مع الموردين وموفري الخدمات للحصول على الدعم الفني. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وحزمة مايكروسوفت أوفيس وأسس الشبكات. * الخبرة في الأنظمة المؤسسية لتكنولوجيا المعلومات أو المنصات السحابية تُعد ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات في البيئات الديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. ما نقدمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرصة للنمو داخل مزود موثوق به لحلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرُّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. * بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو الابتكار. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سِيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة كانتييري إنفورماتيتشي آي تي في لوسيل، قطر**، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لتطوير الحلول الرقمية. الراتب: حتى ٧٠٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا موقع العمل: حضوري