الملخّص: انضم إلى فندق سويسوتيل كورنيش بارك تاورز الدوحة بصفتك مشغّلاً، وتولّي تقديم خدمة استثنائية للضيوف، وإدارة الاستفسارات، ودعم عمليات الفندق باحتراف ودفء. أبرز النقاط: ١. أن تكون أول نقطة اتصال للضيوف، وضمان تلبية احتياجاتهم. ٢. القيام بدور محوري في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. ٣. فرصة لتكون في صميم عمليات الفندق. **وصف الشركة** "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. وندعمك للنمو والتعلّم يومياً، ونحرص على أن تمنحك العمل معنا الغاية في حياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا مواصلة استكشاف الإمكانيات غير المحدودة لأكور. وبانضمامك إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك يعود لك لكتابته، ومعاً يمكننا تخيّل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زُر https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب تحدي الوضع القائم! \#BELIMITLESS" **وصف الوظيفة** نبحث عن مشغّل متفانٍ ومركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في فندق سويسوتيل كورنيش بارك تاورز الدوحة، قطر. وبصفتك مشغّلاً، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، وستضمن تلبية احتياجاتهم باحتراف ودفء. وتكتسب هذه الوظيفة أهمية كبيرة في الحفاظ على سمعتنا في تقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى لزوارنا. * الرد على المكالمات الواردة وترحيب الضيوف بتصرف ودود واحترافي * تزويد الضيوف بمعلومات حول وسائل الراحة في الفندق، والمعالم المحلية، والخدمات المتاحة * التعامل بكفاءة وفعالية مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم * التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تقديم الخدمات بسلاسة * إدارة الحجوزات والمقابلات ومعلومات الضيوف باستخدام برنامج إدارة الفندق الخاص بنا * المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة عند الحاجة * الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الاتصالات والمعاملات * دعم عمليات مكتب الاستقبال الأخرى أثناء أوقات الذروة * ضمان الامتثال الدائم لسياسات وإجراءات الفندق * المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات ومعرفة خدمة الضيوف **المؤهلات** * خبرة مثبتة في بيئة الضيافة، ويفضّل أن تكون في دور مشابه كمشغّل أو في مكتب الاستقبال * مهارات اتصال وتفاعل استثنائية، مع القدرة على التواصل باحتراف مع ضيوف من خلفيات متنوعة * إتقان برامج تشغيل وإدارة الفنادق * مهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة ودبلوماسية * قدرة ممتازة على تنفيذ مهام متعددة والانتباه للتفاصيل * إلمام أساسي باستخدام الحاسوب والإلمام ببرامج المكتب * المرونة في العمل بنظام ورديات مختلفة، بما في ذلك الليلية والعطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو خبرة معادلة تُفضَّل * إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة؛ ومعرفة اللغة العربية أو لغات أخرى تُعتبر ميزة إضافية * القدرة على الوقوف لفترات طويلة والمساعدة في رفع أوزان خفيفة عند الحاجة * امتلاك موقف إيجابي والاستعداد للذهاب إلى أبعد من المتوقع لضمان رضا الضيوف **معلومات إضافية** فريقك وبيئتك العملية: الحياة رحلة. عشها جيداً. هل أنت فردٌ منظم للغاية ومحفّز ذاتياً، ولديك شغفٌ بصناعة الضيافة؟ توفر هذه الوظيفة فرصة فريدة لتكون في صميم عمليات فندقنا، وتقدّم دعماً حاسماً لفريق القيادة لدينا. وإذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الخطى، ولديك شغف بالعمل، ومهارات اتصال استثنائية، فإننا نريدك في فريقنا. انضم إلينا وقم بدور محوري في تقديم تجارب استثنائية للضيوف ودفع عجلة نجاح فندقنا.