**وصف الشركة** "لماذا تعمل في أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. وندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، مع التأكيد على أن العمل يمنح حياتك معنىً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. وبانضمامك إلى أكور، فإن كل فصلٍ من فصول قصتك هو لك أن تكتبه، ومعًا يمكننا أن نتصور مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زُر الموقع الإلكتروني: https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب تحدّي الوضع القائم! \#BELIMITLESS" **وصف الوظيفة** نبحث عن أمين استقبال متفانٍ ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا في فندق سويسوتيل كورنيش بارك تاورز الدوحة، قطر. وبصفتك مشغلًا، ستكون أول نقطة اتصال مع ضيوفنا، وستحرص على تلبية احتياجاتهم باحترافية ودفء. وتكتسب هذه الوظيفة أهمية كبيرة في الحفاظ على سمعتنا في تقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى للزوار. * الإجابة على المكالمات الواردة وترحيب الضيوف بسلوك ودود واحترافي * تقديم المعلومات حول وسائل الراحة الفندقية، ومعالم الجذب المحلية، والخدمات المتاحة * التعامل بكفاءة وفعالية مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم * التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تقديم الخدمة بسلاسة * إدارة الحجوزات والobookings ومعلومات الضيوف باستخدام برنامج إدارة الفنادق الخاص بنا * المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والخروج عند الحاجة * الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الاتصالات والمعاملات * دعم عمليات مكتب الاستقبال الأخرى أثناء أوقات الذروة * ضمان الامتثال الدائم لسياسات وإجراءات الفندق * المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهارات ومعرفة خدمة الضيوف **المؤهلات المطلوبة** * خبرة مثبتة في مجال الضيافة، ويفضل أن تكون في دور مشابه كمشغل أو في مكتب الاستقبال * مهارات اتصال واجتماعية استثنائية، مع القدرة على التفاعل باحتراف مع ضيوف من خلفيات متنوعة * إتقان برامج تشغيل وإدارة الفنادق * مهارات قوية في حل المشكلات وقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة ودبلوماسية * كفاءة عالية في أداء المهام المتعددة والانتباه للتفاصيل * إلمام أساسي باستخدام الحاسوب والإلمام ببرامج المكاتب * المرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك الليل والعطلات الأسبوعية والأعياد * يُفضَّل أن يكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو ما يعادلها من الخبرة * إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة؛ ومعرفة اللغة العربية أو لغات أخرى تُعتبر ميزة إضافية * القدرة على الوقوف لفترات طويلة والمساعدة في رفع أوزان خفيفة عند الحاجة * امتلاك موقف إيجابي والاستعداد للذهاب إلى أبعد من المتوقع لضمان رضا الضيوف **معلومات إضافية** فريقك وبيئة عملك: الحياة رحلة. عِشها جيدًا. هل أنت فرد منظم للغاية وفعال، ولديك شغف بقطاع الضيافة؟ توفر لك هذه الوظيفة فرصة فريدة لتكون في صميم عمليات فندقنا، حيث تقدّم دعمًا حيويًا لفريق القيادة لدينا. فإذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الخطى، ولديك شغف بالعمل، ومهارات اتصال استثنائية، فإننا نريدك في فريقنا. انضم إلينا وقم بدور محوري في تقديم تجارب استثنائية للضيوف والمساهمة في نجاح فندقنا.