منسق خدمات التدبير المنزلي

وصف

الملخّص: إشراف على عمليات التدبير المنزلي، والحفاظ على المعايير، وتنسيق الموظفين، وإدارة المخزون، وضمان النظافة في مختلف مناطق الفندق. أبرز النقاط: 1. يمكّنك من أن تكون نفسك الحقيقية وأن تنمو بثقة 2. جزء من مجتمع متنوع وشامل وداعم 3. تدفع الحدود وتشكّل تجارب نمط الحياة الفاخرة لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نخلق بيئةً يلتقي فيها الشغف بالغاية — حيث تحمل المسارات الوظيفية معنىً حقيقيًّا. وباسترشادٍ من فلسفتنا في «الضيافة القائمة على العلاقات» وثقافتنا في «اجعل المكان»، نؤمن بإثراء الحياة، بدءًا بحياتك أنت. ونُمكّنك من أن تكون نفسك الحقيقية، وأن تنمو بثقة، وأن تُصمّم التجارب الاستثنائية، وأن تترك إرثك الخاص. ستكون جزءًا من مجتمعٍ متنوعٍ وشاملٍ وداعمٍ يستثمر في تطورك، ويحتفل بإنجازاتك، ويُلهمك لاكتشاف دعوتك. معًا، ندفع الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكّل مستقبل تجارب نمط الحياة الفاخرة. **عن روزوود الدوحة:** روزوود الدوحة وجهة بارزة مستوحاة من الشعب المرجانية في قطر، وتجمع بين الضيافة الفاخرة جدًّا، والسكن السكني، والتجارب الغذائية، والرفاهية الشاملة، والتجزئة المتميزة، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل واحد. ويشمل المشروع فندقًا مكوّنًا من 155 غرفةً، و162 شقةً مخدومةً، و276 وحدةً سكنيةً خاصةً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالونات، ومساحات فعاليات واسعة، وتجارب نمط حياة مُختارة بعناية. كما تستضيف وجهتنا «آسايا»، أول نادي اجتماعي متخصص في الرفاهية في قطر حصري للأعضاء فقط، إلى جانب نادي «مانور كلاوب» المميز من روزوود للضيوف الذين يقيمون في غرف النادي والجناح. منذ افتتاحها في يوليو 2025، نالت روزوود الدوحة العديد من الجوائز الدولية والمحلية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، والسياحة القطرية — ما يعكس نطاق المشروع وطموحه ومعايير التميّز التي يرتكز عليها. وبصفتها جزءًا من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، تمثّل هذه الملكية جيلًا جديدًا من الفخامة الذي يتجاوز الضيافة التقليدية ليشمل نمط الحياة والمجتمع والوجهات المُركّزة على التجربة. **تجربة الزميل لدينا:** نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. وفي روزوود الدوحة، نقدّم تجربة زميل مُصمَّمة بعناية لدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج نطاق العمل. وتشمل هذه التجربة: * راتب تنافسي وحزمة مزايا * سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع مميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة * يوم إجازة في عيد الميلاد (لأن إنجازاتك مهمة!) * خطط تطوير شخصية وفرص تعلّم مستمرة لدعم مسارك المهني. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها — مهنيًّا وشخصيًّا — أثناء بنائك مسارًا وظيفيًّا ذا معنى معنا. **دورك الوظيفي:** * الاحتفاظ بمعرفة كاملة بجميع سياسات القسم وإجراءات الخدمة ومعاييره، والامتثال لها. وضمان الحفاظ على هذه المعايير عند مستوى متميز يوميًّا. * مراقبة وضبط عمليات مختلف الأقسام، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: غرفة الملاءات، وغرفة الملابس الموحدة، والطوابق، والمناطق العامة، والمكاتب، وغرف التخزين. * إعداد وتتبع الجرد الأسبوعي وكذلك الجرد الشهري الذي يجب الإبلاغ عنه للمشرف المسؤول. وجرد الملاءات والمستلزمات ومواد التنظيف وغيرها من مستلزمات التدبير المنزلي، وتوزيعها والتحكم في استخدامها. * صيانة مخزن التدبير المنزلي، وتتبع التوزيع والصيانة والإبلاغ عنها عند الحاجة إلى المشرف المسؤول عن الطوابق. * الإشراف على توزيع المهام بشكل عادل على موظفي التدبير المنزلي — الطوابق، وموظفي التدبير المنزلي — المناطق العامة، وموظفي غرفة الملاءات لضمان التغطية المثلى. والتأكد من أن جميع الموظفين يرتدون الزي الرسمي المناسب ومرتبون ومُنظّفون. * الاحتفاظ بسجلات حضور الموظفين وملابسهم وتاريخ غرفهم. وإعداد جدول الموظفين وسجلات الأوقات وتنظيم المناوبات لضمان مستويات كافية من التوظيف في جميع الأوقات. * مساعدة موظفي التدبير المنزلي — الطوابق في إعداد الغرف العاجلة لتفقّدها من قِبل المشرفين. * التحقق من كل غرفة بعد انتهاء عمال النظافة منها. والإشراف على الموظفين من خلال تفقّد الغرف النظيفة. وإجراء فحوصات الجودة للتأكد من إنجاز المهام بشكل صحيح. * المساعدة في تفتيش الغرف الشاغرة للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة الخاصة بـ LQA ومعايير العلامة التجارية باستمرار. * التأكد من اتباع جميع أعضاء قسم التدبير المنزلي للإجراءات الخاصة بالمقتنيات المفقودة والمُستردة. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمﻻءات والملابس الموحﱠدة المرسلة إلى الغسالات والعائدة منها. والتأكد من توافر الكميات الكافية من الملاءات والمواد والإمدادات الخاصة بالضيوف في الطوابق. * التأكد من صيانة جميع معدات التنظيف الخاصة بالتدبير المنزلي والحفاظ على حالتها التشغيلية الجيدة. ومتابعة أي أعمال صيانة معلّقة. والحفاظ على الصيانة السليمة لكافة معدات وأدوات التدبير المنزلي. * التأكد من صيانة ونظافة جميع مناطق التدبير المنزلي الخاضعة لإشرافه/إشرافها المباشر. والتأكد من إعداد الزهور المطلوبة وتوصيلها إلى الغرف الصحيحة. * مساعدة المشرفين في التعامل مع قوائم المهام اليومية والحفاظ على دقة هذه القوائم. * التفاعل بلطف واحتراف مع جميع الضيوف والزملاء وأفراد المجتمع. * تدريب وتوجيه وتنسيق وتأثير وإقناع الموظفين للحفاظ على معايير فوربس / LQA ومعايير العلامة التجارية للفندق. * الحفاظ على نظافة وسلامة منطقة العمل. والتحقق يوميًّا من أن جميع المناطق العامة، بما في ذلك المطاعم والمكاتب، قد تم تنظيفها وفق المعايير التي وضعها الفندق، والحفاظ على تحديث التقارير المتعلقة بذلك. * نقل المعلومات الخاصة بالقسم إلى أصحاب المصلحة المعنيين. * المسؤولية عن مساعدة المشرفين في تخصيص الغرف والقيام بدور مستلم الطلبات عند الحاجة. وتنفيذ أي واجبات إشرافية أخرى قد يكلف بها مدير التدبير المنزلي من وقت لآخر. * الإشراف على التنظيف الربيعي الدوري للغرف. والمساعدة في تدريب جميع مخزون التدبير المنزلي عند الحاجة. والتنسيق مع قسم الاستقبال/مدير الواجب بشأن حالة الغرف. وإبلاغ الإدارة بأي أمر يتعلق بأمن الفندق وممتلكات الزملاء والضيوف. * التحقق من مستويات التوظيف يوميًّا في حالة غياب المشرف أو المدير، مع التأكد من التحقق من معدل الإشغال مع قسم الاستقبال. والتأكد من انتقال المهام بسلاسة إلى المناوبة التالية. * التأكد من الإبلاغ الفوري عن المخاطر الصحية والسلامة المحتملة أو القائمة إلى الأقسام المختصة مثل: الصيانة، والإدارة، والمدير. وتنظيم اجتماعات السلامة والتدريب عليها. * تولي مهام مشرفي التدبير المنزلي عند عدم توفرهم. * استقبال المكالمات من الأقسام الأخرى والإدارة بشأن الاستفسارات المتعلقة بالقسم. * حضور جميع اجتماعات التدبير المنزلي عند الطلب. * في حالة الطوارئ، اتبع التعليمات وفق سياسات وإجراءات الشركة.