وكيل حجوزات

وصف

**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25179184 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**فندق وسبا ويستن الدوحة، طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بُعد؟**لَا **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وغرف الإقامة. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات واسترجاعها من نظام الحجز. تحديد أنواع الحجز الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، والحجوزات الجماعية) من خلال إدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة الزيّ الشخصي والمظهر المهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف وتحيتهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات معايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تعطي فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفّر لهم فرصًا. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير وتتويج الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا العظمى في التنوع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاههم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، وضمان تمكينهم من أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية بأن تصبح العلامة الرائدة في مجال الصحة والعافية في القطاع الفندقي، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومتفاعلين لتجسيد برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد موظفينا أن يتبنوا ممارسات رفاههم الشخصية داخل المنشأة وخارجها. أنت المرشح المثالي لوستن إذا كنت شغوفًا؛ نشيطًا وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهك؛ متفائلاً؛ مغامرًا. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.