مندوب الاستقبال – خدمة الأمتعة

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة استقبال الضيوف ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم المختلفة، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة، وتزويدهم بمعلومات عن مرافق المنشأة والمعالم السياحية المحلية، وضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة احترافية. أبرز المهام: 1. استقبال الضيوف ومرافقتهم، وتزويدهم بمعلومات عن المرافق والمناطق المحلية. 2. مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة وترتيب وسائل النقل. 3. الحفاظ على مظهر احترافي والحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26084771 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخص المنصب** استقبال الضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند الدخول والخروج من المنشأة. إعلام الضيوف بمرافق المنشأة وخدماتها وأوقات عملها، والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة المتاحة. تحديد ميزات الغرفة وتوضيحها للضيوف (مثل استخدام مفتاح الغرفة، والبار الصغير، ومناطق الثلج والآلات البيعية، والخزينة داخل الغرفة، وخدمة الغسيل بالتجهيز). نقل أمتعة الضيوف إلى غرفهم أو من غرفهم وإلى منطقة خدمة الأمتعة المخصصة. المساعدة في تخزين الأمتعة واسترجاعها. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من المركبات، بما في ذلك مساعدتهم في تحميل الأمتعة وتفريغها. تزويد الضيوف بالإرشادات اللازمة. ترتيب وسائل النقل (مثل التاكسي، والحافلة الناقلة، وخدمة السيارات الفاخرة/السيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلبات النقل المسبقة عند الحاجة. توضيح إجراءات الوقوف للضيوف/الزوار. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الانتباه لمراقبة الأشخاص المشبوهين في ممتلكات المنشأة. ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي والحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم، والتنبؤ باحتياجات الخدمة الخاصة بهم ومعالجتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها بأشكال متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). التحرك بسرعة تسمح بالاستجابة لمواقف العمل (مثل الركض أو المشي أو الجري الخفيف). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة الدوام الكامل. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يبلغ وزنها 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وأشياء يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة. التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك الصعود والنزول على السلالم و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول إلى الأماكن فوق مستوى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانكفاء. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرصاً للانخراط والتطور. ونسعى بنشاط إلى خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* مجموعة فنادق ومنتجعات سانت ريجيس تجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، وتسعى جاهدةً لتقديم تجارب فندقية ومنتجعية استثنائية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. وبدأ ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين. ولا تزال علامتنا التجارية ملتزمة بتقديم خدمة تتجاوز التوقعات وبأسلوب شخصي يلبي احتياجات جميع النزلاء. وتضم فرق خدمة الإقامة لدينا كفاءات استثنائية تجمع بين الفخامة الكلاسيكية والحداثة، إلى جانب خدمة الحاضنة الفريدة التي نقدمها. ونرحب بكم لاستكشاف الفرص الوظيفية المتاحة في سانت ريجيس. والانضمام إلى فريق سانت ريجيس يعني الانضمام إلى علامة تجارية تابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال **وهي** علامة تتيح لكم العمل بأقصى طاقاتكم وإمكاناتكم الكاملة. **ابدأوا** تحقيق أهدافكم. **كونوا جزءاً** من فريق عالمي متميز. **كونوا** أنفسكم بأفضل صورة ممكنة