مشرف خدمات التدبير المنزلي

وصف

الملخّص: الإشراف على عمليات التدبير المنزلي والحفاظ عليها، مع ضمان النظافة وإنتاجية الموظفين ورضا الضيوف في بيئة فندقية. أبرز النقاط: 1. الإشراف على فريق خدمات التدبير المنزلي والعمليات في فندق من فئة 4-5 نجوم 2. ضمان معايير عالية للنظافة ورضا الضيوف 3. تعزيز صحة وسلامة ورفاهية الموظفين **مهامك اليومية** * الحفاظ على وعيٍ دائمٍ ومُحدَّثٍ بحالة الغرف لضمان تقديم الخدمة بكفاءة. * توزيع المهام على المرؤوسين ومراقبة أدائهم وإنتاجيتهم. * ضمان نظافة جميع معدات التدبير المنزلي وصيانتها، وجدولة أعمال الصيانة الوقائية والإصلاحية اللازمة. * الإشراف على توزيع الغرف على عمال النظافة لتنظيفها. * فحص الغرف الفارغة النظيفة وإصدار إذن باستخدامها للبيع. * إجراء فحوصات عشوائية للغرف التي تقدَّم فيها الخدمة. * تفتيش الممرات ومناطق ما وراء الكواليس وسلالم الطوارئ والمخازن والمناطق العامة والمطابخ الصغيرة ومواقف السيارات ومناطق القمامة للتأكد من النظافة والصحة العامة. * تسجيل الملاحظات المتعلقة بالإصلاحات ومستلزمات الملاءات والغرف المعطلة. * التأكد من إجراء جرد للمفاتيح في كل وردية، ومتابعة أي مفتاح مفقود فوراً وفقاً لسياسات الفندق وإجراءاته. * التأكد من الحفاظ على المخزون القياسي للملاءات ومستلزمات الضيوف في المناطق المخصصة للمطابخ الصغيرة وفقاً للمعايير المعمول بها. * التأكد من أن عمال التدبير المنزلي يمارسون الانضباط واللباقة الملائمين عند تلبية احتياجات/طلبات الضيوف. * فحص جميع التقارير اليومية التي يُعِدُّها عمال التدبير المنزلي المُسندة إليهم/إليها والتوقيع المضاد عليها، والتأكد من أن تقاريرهم مُسجَّلة بشكل صحيح قبل انتهاء ورديتهم. * تسجيل الأنشطة/المشاكل/الشكاوى وأعمال المتابعة اللازمة في سجل السجلات. * تسجيل وتخزين الأغراض المفقودة وإرسالها إلى الضيوف عند الحاجة وفقاً للسياسات والإجراءات المعمول بها. * التنسيق مع قسم الصيانة بشأن جميع الغرف المعطلة ومتابعتها حتى تعود إلى الخدمة. * تعزيز صحة وسلامة ورفاهية الموظفين داخل الفندق. * تزويد الموظفين والضيوف والمقاولين والزوار بالمعلومات والتوجيهات والإشراف اللازم لضمان الالتزام دائماً بإجراءات العمل الآمنة. * الحضور للعمل في الوقت المحدد، مع ارتداء الزي الرسمي الصحيح وبطاقة التعريف الخاصة بالاسم في جميع الأوقات. **ما نبحث عنه فيك** **عام** * التواصل الفعّال مع جميع الأقسام الأخرى * القدرة على العمل ضمن جدول ورديات مرن * حضور الاجتماعات وجلسات التدريب وأي اجتماع أو جلسة تدريب أخرى مطلوبة * تحديد فرص الابتكار في تقديم الخدمات وعرض المنتجات لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها * ضمان تبني ممارسات العمل الآمنة في جميع الأوقات والإبلاغ الفوري عن أي مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة المهنية لمدير المباشر أو مدير الموارد البشرية * الالتزام المستمر بمعايير الفندق في عرض الغرف * القدرة على تحقيق أهداف الإنتاجية * رضا الضيوف وآراؤهم * إنجاز تنظيف جميع الغرف الخاضعة لإشرافك في الوقت المحدد وفقاً لمعايير خدمة الفندق. **الخصائص الشخصية** **التعليم** * التعليم الثانوي * إتقان اللغة الإنجليزية شفوياً وكتابياً **الخبرة** * خبرة سابقة في مجال التدبير المنزلي في فندق من فئة 4-5 نجوم * خبرة سابقة في الإشراف على فريق التدبير المنزلي **المهارات التقنية** * فهم شامل لأساليب المناولة اليدوية الصحيحة * فهم ممارسات استخدام المواد الكيميائية الآمنة **الصفات الشخصية** * موقف إيجابي ومستوى عالٍ من الطاقة * مظهر احترافي مرتّب * القدرة على العمل باستقلالية تامة وبحد أدنى من الإشراف هل تفتقد بعض المتطلبات المذكورة أعلاه، لكنك تؤمن بأنك ستكون مرشحاً ممتازاً لهذه الوظيفة؟ لن نعرف أبداً ما لم تضغط على زر "قدم الآن". ابدأ رحلتك معنا اليوم.