دعم تقني لقطاع الضيافة

وصف

الملخص: سيقدّم أخصائي دعم تقني لقطاع الضيافة المساعدة التقنية، واستكشاف المشكلات المتعلقة بالأنظمة وإصلاحها، وضمان الأداء الأمثل لحلول التكنولوجيا الخاصة بقطاع الضيافة للعملاء من الفنادق. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني لأنظمة إدارة الفنادق، وأنظمة نقطة البيع (POS)، ومنصات الضيوف ٢. استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة والبرامج ومشاكل الشبكة في بيئات الضيافة ٣. فرص للتنمية المهنية والتقدم الوظيفي فرصة عمل: دعم تقني لقطاع الضيافة **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** شركة هوتل أشفات سستمز نبذة عنا شركة هوتل أشفات سستمز هي مزوِّد حلول تكنولوجية لقطاع الضيافة ومقرها الدوحة، وتتخصص في أنظمة إدارة الفنادق ومنصات تجربة الضيوف والتحول الرقمي لقطاع الضيافة. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات تكنولوجية موثوقة ومبتكرة ومُركَّزة على العملاء، تمكن الفنادق من التشغيل السلس. ومع توسعنا، نبحث عن أخصائي مُكرَّس **للدعم التقني لقطاع الضيافة** للانضمام إلى فريقنا وضمان سير العمليات بسلاسة لعملائنا. نظرة عامة على الدور سيكون **أخصائي الدعم التقني لقطاع الضيافة** مسؤولاً عن تقديم المساعدة التقنية لموظفي الفنادق، واستكشاف المشكلات المتعلقة بالأنظمة وإصلاحها، وضمان الأداء الأمثل لحلول التكنولوجيا الخاصة بقطاع الضيافة. ويقتضي هذا الدور امتلاك معرفة تقنية قوية، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، وقدرات اتصال متميزة. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني لأنظمة إدارة الفنادق، وأنظمة نقطة البيع (POS)، ومنصات خدمة الضيوف. * استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة والبرامج ومشاكل الشبكة في بيئات الضيافة. * التعاون مع موظفي الفنادق لحل التحديات المرتبطة بالأنظمة بسرعة وكفاءة. * تركيب برامج قطاع الضيافة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتكوينها، وصيانتها. * ضمان الامتثال لمعايير الشركة ولوائح تقنية المعلومات القطرية. * توثيق حالات الدعم والاحتفاظ بسجلات دقيقة في أنظمة تذاكر الدعم. * تدريب موظفي الفنادق على استخدام الأنظمة والممارسات المثلى. * مراقبة أداء الأنظمة وتقديم توصيات للتحسين. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين عامين وخمسة أعوام في دعم تكنولوجيا المعلومات، وبشكل أفضل في قطاع الضيافة أو القطاعات الخدمية. * معرفة قوية بأنظمة إدارة الفنادق (PMS، POS، CRM). * إلمام بشبكات الحاسوب والخوادم وحلول قطاع الضيافة القائمة على السحابة. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والاتصال وخدمة العملاء. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الثقافات. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية تُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من فريق تقني ناشئ في قطاع الضيافة في الدوحة. * العب دورًا رئيسيًّا في تحسين عمليات الفنادق وتجارب الضيوف. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرص للتنمية المهنية والتقدم الوظيفي. * ثقافة عمل داعمة، ومُوجَّهة نحو الابتكار، ومركَّزة على الخدمة. نوع الوظيفة: دوام كامل موقع العمل: بشكل شخصي