مدير الحسابات (بيزنس إلى بيزنس)

وصف

الملخص: نبحث عن مدير حسابات خبير في مجال البيزنس إلى البيزنس في الدوحة ليتولى إدارة الحسابات المؤسسية، ويدفع عجلة نمو الإيرادات، ويكون شريكًا تجاريًّا استراتيجيًّا للعملاء. أبرز النقاط: ١. امتلاك الحسابات المؤسسية المُسندة ودفع نمو الإيرادات والاحتفاظ بها. ٢. بناء علاقات ثقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في العميل والحفاظ عليها. ٣. تنسيق الفرق متعددة الوظائف لتقديم القيمة للعميل. **حول هذا الدور** نحن نبحث عن مدير حسابات خبير في مجال البيزنس إلى البيزنس ومقره الدوحة ليتولى إدارة الحسابات المؤسسية المُسندة، والاحتفاظ بالإيرادات وتنميتها، وأن يكون الشريك التجاري الاستراتيجي للعملاء. ويقتضي هذا الدور إتقانًا قويًّا لإدارة أصحاب المصلحة، وحدسًا تجاريًّا رصينًا، وقدرةً على تنسيق الفرق متعددة الوظائف لتقديم القيمة للعميل. **المهام الرئيسية** * **إدارة الحسابات:** وضع خطط الحسابات وتنفيذها لتحقيق أقصى قيمة دائمة للعميل وتحقيق أهداف الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء ونموها. * **إدارة العلاقات:** بناء علاقات ثقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في العميل والحفاظ عليها؛ وإجراء استعراضات أعمال دورية وإحاطات تنفيذية. * **نمو الإيرادات \&\* التجديدات:\* دفع عمليات التجديد والبيع التصاعدي والبيع التبادلي؛ وإعداد المقترحات التجارية والتفاوض بشأن الشروط التجارية. * **الإدخال \&\* التبني:\* إدارة عملية الإدخال وتسليم الحساب لفرق التسليم، وضمان التنفيذ الناجح واعتماد العملاء للمنتجات/الخدمات. * **التقارير الأداء:** الحفاظ على سجلات الحسابات وتوقعاتها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ وإعداد تقارير صحة الحسابات والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) ولوحات متابعة أداء العملاء. * **تصعيد المشكلات \&\* الحلول:\* أن يكون الجهة الأساسية لتصعيد المشكلات وحلها بسرعة فيما يتعلق بالخدمات أو التسليم أو البنود التعاقدية، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. * **العقود \&\* الإدارة التجارية:\* تنسيق مراجعات العقود والأسعار والفواتير والمبالغ المستحقة مع فريقي القانون والمالية. * **رؤى العملاء \&\* الملاحظات:\* جمع متطلبات العملاء والاستخبارات السوقية لتوجيه تحسينات المنتجات والأسعار والخدمات. * **التنسيق متعدد الوظائف:** التعاون مع فرق المبيعات والمنتج والتسليم والتشغيل والمالية لإنجاز الالتزامات تجاه العملاء وتحقيق القيمة المنشودة. * **الامتثال \&\* الممارسات المحلية:\* ضمان امتثال أنشطة الحساب للأنظمة القطرية ومراعاة العادات التجارية المحلية. المؤهلات والخبرة * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المالية أو تخصص ذي صلة (أو خبرة معادلة). * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في إدارة الحسابات بأسلوب البيزنس إلى البيزنس أو إدارة نجاح العملاء أو خدمات العملاء؛ والخبرة في الدوحة/قطر أو دول مجلس التعاون الخليجي تُفضَّل. * سجل موثق في الاحتفاظ بالحسابات المؤسسية وتنميتها وتحقيق أهداف الإيرادات. * مهارات قوية في التفاوض والعروض التقديمية وإدارة أصحاب المصلحة. * إتقان لأنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce أو HubSpot أو ما يعادلها) وأدوات إدارة الحسابات. * إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. * إذن عمل ساري المفعول في قطر. الكفاءات الأساسية * **مركز على العميل:** يعطي الأولوية لنتائج العميل والعلاقات طويلة الأمد. * **ذو تفكير تجاري:** يدرك ديناميكيات الهامش والأسعار والعقود. * **حَلّ المشكلات:** يتصرف بحزم لحل مشكلات العملاء وتصعيدها. * **منظم:** يمتلك مهارات فعالة في إدارة المشاريع وإدارة الوقت. * **تعاوني:** يؤثر في الفرق متعددة الوظائف والشركاء الخارجيين. * **واعٍ ثقافيًّا:** يشعر بالراحة عند العمل في بيئات متعددة الثقافات وحساس تجاه المعايير المحلية. التعويضات والمزايا (مثال) * راتب أساسي تنافسي بالإضافة إلى مكافأة أداء أو عمولة. * تأمين صحي واستحقاقات قانونية وفق الأنظمة القطرية. * فرص وبدلات للتطوير المهني. * بدل هاتف جوال وبدل سفر (حسب الإمكانية). الأجر: ٣٥٫٢٥ ريال قطري \- ٤٥٫٢٠ ريال قطري لكل ساعة موقع العمل: شخصيًا