مدير المكتب الأمامي

وصف

الملخص: نبحث عن مدير مكتب أمامي ذو خبرة لقيادة فريق مكتب الاستقبال وضمان تفاعل سلس مع الضيوف، مع التركيز على تقديم خدمة استثنائية للضيوف والتميز التشغيلي. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق مكتب الاستقبال وضمان تفاعل سلس مع الضيوف ٢. الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وإدارة الموظفين لتقديم خدمة استثنائية ٣. صياغة استراتيجية تجربة الضيوف في شركة ضيافة مرموقة فرصة عمل: مدير المكتب الأمامي **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** أنظمة منتجع أوركيد نبذة عنا أنظمة منتجع أوركيد هي مزود رائد لحلول الضيافة ومقرها الدوحة، وتتخصص في إدارة المنتجعات الفاخرة وابتكار تجربة الضيوف. ونحن ملتزمون بالتميُّز والكفاءة وتقديم خدمة عالمية المستوى. ولدعم عملياتنا، نبحث عن **مدير مكتب أمامي** ذي خبرة لقيادة فريق مكتب الاستقبال وضمان تفاعل سلس مع الضيوف. نظرة عامة على الدور سيكون **مدير المكتب الأمامي** مسؤولًا عن الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، وإدارة الموظفين، وضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف. ويقتضي هذا الدور قدرات قيادية قوية، ومهارات تنظيمية، والقدرة على خلق بيئة ودودة واحترافية. المسؤوليات الرئيسية * الإشراف على موظفي المكتب الأمامي، بما في ذلك موظفي الاستقبال ووكلاء خدمة الضيوف. * الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، وضمان سلاسة إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة. * التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم الخاصة باحترافية. * مراقبة مستويات الإشغال والحجوزات وتوزيع الغرف. * تدريب وتأهيل موظفي المكتب الأمامي للحفاظ على التميز في الخدمة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح الضيافة القطرية. * التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز رضا الضيوف. * إعداد التقارير والتحديثات المقدمة إلى الإدارة العليا بشأن أداء المكتب الأمامي. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٤–٦ سنوات في إدارة المكتب الأمامي أو أدوار القيادة في مجال الضيافة. * معرفة قوية بعمليات الفنادق ومعايير خدمة الضيوف. * إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (أوبرا، فيديليو، أو ما يعادلها). * مهارات اتصال وقيادية وحل مشكلات ممتازة. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ إجادة اللغة العربية تُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة مرموقة لتوفير حلول الضيافة في الدوحة. * اضطلع بدور محوري في صياغة استراتيجية تجربة الضيوف لدى أنظمة منتجع أوركيد. * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومبتكرة ومحفزة على تقديم الخدمة. الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي