بصفتك **كابتن بيلبويس**، فإنك مسؤول عن تقديم خدمة احترافية تتمحور حول العميل لضيوفنا، وضمان أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى. **شجّع الثقافة الوظيفية المرغوبة من خلال التمسك بقيم الخمس طرق الناجحة –** ***افعل الشيء الصحيح، أظهر أنك تهتم، كن أفضل، احتفل بالاختلاف، اعمل معًا بشكل أفضل.*** **مهامك اليومية\-اليومية** * الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي، وضمان ترحيب الضيوف عند الوصول بطريقة احترافية وودية، وتقديم المساعدة في جميع الأوقات * الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع عمال البيلبويس * الاطلاع المستمر على ملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات أوبرا الخاصة بالضيوف * الإشراف على أنشطة عمال البيلبويس، والتأكد من نقل أمتعة الضيوف من نقطة الوصول إلى الغرفة، ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل المغادرة * التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود الخاصة بالضيوف والموظفين، وضمان تسليمها في الوقت المناسب وتخزينها عند الحاجة بطريقة منظمة وفعالة * إعداد جدول المناوبات والتحكم فيه وفقًا لاحتياجات العمل * الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق ونقل هذه المعرفة إلى المرؤوسين بحيث يمكنهم توفير المعلومات والاستجابة لاستفسارات الضيوف **كيف أقدّم هذا؟** نحن نهتم حقًا بالناس، ونبين ذلك من خلال الالتزام بوعدنا بتقديم الضيافة الحقيقية كل يوم. إنها ما يربط كل الزملاء في جميع فنادق IHG®. **الموقف الحقيقي**: أن تكون مهتمًا، وتريد صنع فرق إيجابي، وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف **الثقة الحقيقية**: امتلاك المعرفة والمهارات اللازمة لأداء دورك، وتمكين الضيوف من الثقة بك وقدرتك على مساعدتهم ودعمهم خلال إقامتهم **الاستماع الحقيقي**: التركيز على ما يقوله ضيفك، وملاحظة لغة الجسد التي غالبًا ما يتم تجاوزها، وفهم ما يريده ويحتاجه الضيف **الاستجابة الحقيقية**: تلبية احتياجات الضيوف، وتقديمها بطريقة سريعة ومحبّة هل لا تستوفي كل المتطلبات تمامًا، ولكنك ما زلت تعتقد أنك الشخص المناسب لهذا الدور؟ لن نعرف أبدًا ما لم تنقر على زر 'التقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.