مدير المتجر

وصف

الملخص: نبحث عن مدير متجر ديناميكي ومُوجَّه نحو النتائج لدفع عجلة النجاح من خلال تطوير الفريق، والتميز التشغيلي، وتجربة العميل. أبرز النقاط: ١. قيادة فريق بيع وتطويره ليحقق أداءً عاليًا ٢. تحفيز المبيعات والتميز التشغيلي ٣. تعزيز تجارب العملاء الاستثنائية **وصف الوظيفة: مدير المتجر** **نوع التوظيف:** دوام كامل، معفاة من الساعات الإضافية/راتبية **يتبع لمدير المنطقة / المدير الإقليمي للعمليات** **ملخّص المنصب** نبحث عن **مدير متجر** ديناميكي ومُوجَّه نحو النتائج لقيادة فريق البيع لدينا. وبصفتك مدير المتجر، فإنك القوة الدافعة وراء نجاح المتجر — حيث تكون القائد الرئيسي لتطوير الفريق، والتميز التشغيلي، وتجربة العميل. وستكون مسؤولًا عن تحقيق أقصى ربحية من خلال إدارة أداء المبيعات، والموجودات، وتكاليف العمالة، ومعايير عرض المنتجات البصرية، مع الحرص على خلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة. **المهام الرئيسية** **١\. إدارة المبيعات والأداء** * تحفيز مبيعات المتجر لتحقيق الأهداف أو تجاوزها ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). * تحليل تقارير الأعمال (المبيعات، وعدد الزوار، ومعدل التحويل، والقيمة المتوسطة للمعاملة) لتحديد الفرص وتعديل الاستراتيجيات. * وضع خطط عمل وتنفيذها لتحسين المؤشرات التي لا تحقق الأداء المطلوب. * قيادة الفريق في تنفيذ استراتيجيات الترويج وإطلاق المنتجات الجديدة. **٢\. القيادة وتنمية الفريق** * استقطاب الموظفين وتوظيفهم وتدريبهم وتنمية فريق متميز من الموظفين وقادة الأقسام. * إجراء عمليات مراجعة الأداء بانتظام، وجلسات التوجيه، والإجراءات التأديبية عند الحاجة. * غرس ثقافة التواصل المفتوح، والمساءلة، والعمل الجماعي. * إعداد جداول العمل والإشراف عليها لضمان التغطية المثلى مع السيطرة على تكاليف العمالة. * تدريب القادة المستقبليين عبر تحديد الموظفين ذوي الإمكانيات العالية وإعدادهم للترقي. **٣\. تجربة العميل** * ضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء من قِبل كل عضو في الفريق. * حل شكاوى العملاء والتعامل مع الحالات الطارئة باحترافية وسرعة. * الحضور البارز في أرضية المبيعات للتواصل مع العملاء ودعم الموظفين. **٤\. التميز التشغيلي** * الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق، ومعالجة النقد، وبروتوكولات الأمن. * إدارة مستويات المخزون لتقليل الهدر (الفقد) وضمان دقة المخزون. * التنسيق مع فريق الشراء/العرض لضمان تطبيق معايير العرض البصري والإشارات بشكل فعّال. * الحفاظ على نظافة المتجر وتنظيمه والالتزام بأنظمة الصحة والسلامة. * إدارة المصروفات الخاصة بالمتجر (اللوازم، والمرافق، والصيانة) بما يتماشى مع الميزانية. **٥\. المسؤولية المالية** * إدارة بيان الأرباح والخسائر (P&L) الخاص بالمتجر. * التحكم في ميزانية الرواتب والساعات الإضافية. * حماية أصول الشركة من خلال الالتزام الصارم بالضوابط والسياسات التشغيلية. **المؤهلات والمتطلبات** **التعليم والخبرة:** * درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو إدارة البيع بالتجزئة أو تخصص ذي صلة (يفضّل)، أو ما يعادلها من الخبرة العملية. * خبرة إدارية في مجال البيع بالتجزئة لا تقل عن **٣–٥ سنوات**، ويفضّل أن تكون في [حدد القطاع، مثل: الموضة أو البقالة أو الإلكترونيات]. * سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها. * خبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج إدارة المخزون (مثل: [اذكر البرنامج المحدد إن وُجد]). **المهارات والكفاءات:** * مهارات قيادية قوية وقدرة ممتازة على إدارة الناس. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. * عقل تحليلي قادر على تفسير بيانات المبيعات والتقارير المالية. * قدرة استثنائية على حل المشكلات واتخاذ القرارات. * القدرة على العمل ضمن جدول زمني مرن يشمل عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والفترة الذروة للأعمال. * القدرة الجسدية على الوقوف/المشي لفترات طويلة ورفع أوزان تصل إلى [X] رطلاً. **الكفاءات الأساسية (السمات المرغوبة)** * **مركز على العميل:** تضع تجربة العميل في المقام الأول دائمًا. * **مرن وقوي:** تزدهر في بيئات العمل سريعة الوتيرة وعالية الضغط. * **مُتكيّف:** تستطيع التحوّل بسرعة استجابةً لاحتياجات العمل والتغيرات السوقية. * **ذو نزاهة:** تتعامل مع المعلومات السرية وأصول الشركة بصدق وأمانة. الأجر: ٨٨٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق. – ١٢٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق. سنويًا مكان العمل: شخصيًا