الملخص: تتضمن هذه الوظيفة استقبال العملاء، وتوفير معلومات الخدمة، وحل المشكلات، وإدارة الحسابات المالية، وضمان دقة البيانات ورضا العملاء. أبرز النقاط: ١. خدمة تتمحور حول العميل وحل المشكلات ٢. الحفاظ على سجلات العملاء والحسابات المالية ٣. جدولة وإدارة التقويمات الخاصة بالتدريب والاختبارات **وصف الوظيفة:** **· استقبال جميع العملاء بابتسامة.** **· جذب العملاء المحتملين من خلال الإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات وتوفير** **المعلومات حول الخدمات الأخرى.** **· تقديم معلومات دقيقة للعميل والتأكد من فهمه للحزمة القيادية التي اختارها.** **· فتح ملف العميل ومساعدته في تعبئة النماذج والمستندات المطلوبة.** **· تحديث سجلات العميل للحفاظ على معلوماته.** **· حل مشكلات الخدمة من خلال توضيح الشكاوى، وتحديد سبب المشكلة، واختيار أفضل حل لمعالجتها وشرحه، وتسريع** **عملية التصحيح والتعديل ومتابعة التنفيذ للتأكد من الحل النهائي.** **· معالجة التعديلات الخاصة بالعملاء في الحسابات المالية.** **· اقتراح الخدمات على إدارة الأكاديمية من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجاتهم.** **· التأكد من إدخال بيانات العميل بدقة في النظام.** **· التأكد من دقة المعلومات المستلمة من العميل قبل معالجة الدفع.** **· التأكد من إصدار الفاتورة الصحيحة للعميل المناسب.** **· التأكد من استلام المبلغ الصحيح من العميل.** **· توجيه العميل لأداء اختبار النظر وإجراء المتابعة اللازمة.** **· إنشاء الجداول الزمنية والتقويمات والجداول اليومية الخاصة بالتدريب والاختبارات، والحفاظ عليها وتحديثها.** **· الإجابة عن استفسارات الجدولة الخاصة بالتدريب والاختبارات من خلال زيارات الطلاب أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف/الجوال.** **· المسؤولية عن مقابلة الإيرادات يوميًا وفقًا لمتطلبات الأكاديمية والأهداف المحددة.** **· الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع العملاء والزملاء.** **· ضمان سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة.** **· حضور جميع برامج التدريب والإحاطات والاجتماعات التي ينظمها الإدارة.** **\*\* إجادة اللغة العربية تُعد ميزة إضافية\*\*** **أي مهام أخرى ذات صلة يطلبها الإدارة.** **نوع الوظيفة: دوام كامل (٨ ساعات)** نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٥٠٠٫٠٠ ر.ق – ٣٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا