كاشير عام

وصف

**ملخص** =========== يُعد الكاشير العام مسؤولاً عن إدارة المعاملات النقدية والمالية للفندق، وضمان الدقة في المحاسبة، وحماية أموال الفندق. ويقدم تقريره إلى مدير الشؤون المالية أو المحاسب الرئيسي، ويلعب دوراً محورياً في التعامل مع النقد، وإجراء التسويات، والتقارير المالية لدعم كفاءة العمليات والسلامة المالية. **المسؤوليات الرئيسية** * مراقبة المعاملات النقدية، والإيداعات، والسحوبات، مع الالتزام بإجراءات التعامل مع النقد المحددة وأطر الضوابط الداخلية. * الحفاظ على الإشراف والسيطرة على صناديق نقد الفندق، بما في ذلك الأرصدة اليومية، وصناديق الكاشير، والصندوق الصغير، مع ضمان التسوية الدقيقة والحفظ الآمن. * معالجة المدفوعات مقابل خدمات الفندق، بما في ذلك رسوم الغرف، وفواتير الطعام والشراب، ومعاملات أخرى متفرقة، مع ضمان الدقة والامتثال لسياسات فوترة النزلاء. * التحقق من إيرادات النقد وتسويتها، ومعاملات بطاقات الائتمان، والدفع المباشر مقابل سجلات المبيعات وأوراق النزيل. * إعداد إيداعات بنكية يومية وتسوية الإيرادات النقدية مع كشوفات البنك لضمان دقة واكتمال المعاملات المالية. * التحقيق في أي تناقضات في إيداعات البنوك، وتسوية بطاقات الائتمان، وسجلات مالية أخرى ومعالجتها فوراً. * الحفاظ على سجلات دقيقة للتعاملات النقدية، بما في ذلك اليوميات، والأستاذ، وميزان المراجعة، وفقاً لمبادئ المحاسبة والمتطلبات التنظيمية. * إعداد تقارير مالية يومية وأسبوعية وشهرية عن التدفق النقدي، وتحصيل العائدات، وأرصدة النقد لإطلاع الإدارة عليها واتخاذ القرارات. * تنفيذ وإنفاذ الضوابط الداخلية والسياسات والإجراءات المتعلقة بالتعامل مع النقد، واعتراف الإيرادات، والإبلاغ المالي لمنع الاحتيال وضمان الامتثال. * إجراء عمليات تدقيق واستعراض دورية لعمليات النقد لتقييم الالتزام بالسياسات المالية وتحديد فرص تحسين العمليات. * تقديم خدمة عملاء ودية وكفؤة للنزلاء وأصحاب المصلحة الداخليين، والرد على الاستفسارات، وحل التناقضات في الفوترة، ومساعدة في معالجة المدفوعات. * التعاون مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، والأقسام الأخرى لضمان دمج سلس لإجراءات التعامل مع النقد وإجراءات فوترة النزلاء. * تدريب والإشراف على الكاشير وموظفي مكتب الاستقبال في إجراءات التعامل مع النقد، وتشغيل الأنظمة، ومعايير خدمة العملاء للحفاظ على جودة الخدمة العالية. * الحفاظ على توفر كميات كافية من الفكة وتوفيرها لجميع الأقسام حسب الجدول الزمني. * إعداد تقارير النقص/الزيادة في النقد وإبلاغ الإدارة بأي تباينات كبيرة وفقاً لإجراءات الشركة. * الحفاظ على جميع عقود الكاشير. * التأكد من أن جميع معدات تشغيل الكاشير في حالة جيدة وتعمل بشكل سليم (أدراج النقد، خزائن الكاشير، معدات بطاقات الائتمان، إلخ). * الحفاظ على مخزون كافٍ من مستلزمات الكاشير، بما في ذلك الأظرف الخاصة بالإيداع، وقسائم بطاقات الائتمان، ومواد مطبوعة أخرى. * الحفاظ على أمان الخزنة، وسرية الرقم السري، وجميع خزائن الكاشير. وإبلاغ الإدارة فوراً بأي انتهاك للسلامة. وطلب تغيير الرقم السري للخزنة فور حدوث أي دخول غير من الكاشير العام. * إبقاء الإدارة على اطلاع بأي أحداث تشغيلية أو مالية غير عادية و/أو انحرافات عن السياسات أو الإجراءات. * معالجة إيصالات الصندوق الصغير وسداد المبالغ المستردة بشكل منتظم وإبلاغ الإدارة بأي انحراف عن السياسة. ليس من القصد تغطية كل جوانب هذا الوصف الوظيفي، ولكن تسليط الضوء على أهم مجالات المسؤولية. **الخبرة المطلوبة** --------------------- **المهارات الأساسية** ==================== بالإضافة إلى أسس ثقافة خدمة العلامة التجارية، يُتوقع من الموظف إظهار المهارات التالية: * الانتباه للتفاصيل * إتقان الأرقام * التواصل * النزاهة * التميز في الخدمة * العمل الجماعي * التخطيط والتنظيم * المرونة * المساءلة **الخلفية** ============== * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. وسيكون إكمال دورات إضافية في المحاسبة أو المالية أو إدارة الضيافة ميزة. * سنتان من الخبرة في التعامل مع النقد أو وظائف الكاشير أو المحاسبة، ويفضل أن تكون في بيئة فندقية أو سياحية. * إتقان نظام Opera Cloud وأنظمة نقاط البيع مثل micros. * متطلبات اللغة: …………….(أساسية / محادثة / احترافية / أم) * الأهلية للعمل في ……………(الدولة) (ما لم تُقدَّم رعاية تأشيرة) **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **الأدوات** Microsoft Office ### **المهارات الشخصية** التركيز على التفاصيل ### **المهارات المالية** التدفق النقدي **القيم** ---------- النزاهة، المساءلة، المرح، التنوع والاندماج **المزايا** ------------ سكن الموظفين، وسائل نقل الموظفين، برامج التعلم والتطوير، سعر موظفي مطعم الفندق، مزايا مرتبطة بمدة الخدمة