مندوب دعم فني

وصف

الملخص: العمل كشريك فني وتشغيلي موثوق به لعملاء شركات الطيران، مع ضمان سلامة عمليات المحركات وكفاءتها وموثوقيتها، وتقديم دعم استثنائي للعملاء. أبرز النقاط: ١. توفير دعم فني وتشغيلي للعملاء على مدار ٢٤ ساعة في اليوم و٧ أيام في الأسبوع لمعالجة القضايا التشغيلية والفنية. ٢. فرصة للعمل مع أحدث تقنيات محركات الطائرات. ٣. بناء علاقات ذات معنى مع كبرى شركات الطيران العالمية. **وصف الوظيفة** ------------------- **مندوب خدمة فريق دعم شركات الطيران** **دوام كامل** **الدوحة \- قطر** يقدّم فريقنا دعماً تشغيلياً للأسطول وخدمات التسليم لعملاء محركات رولز-رويس المدنية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا الوسطى. ونُوفّر أفضل محركات الطائرات النفاثة في العالم من خلال الابتكار الذكي والنهج التعاوني. ونضع عملاءنا في طليعة قطاع الطيران. وتشغّل محفظة منتجاتنا أكثر من ١٣٠٠٠ محركاً في الخدمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، ونساعد على إبقاء العالم في السماء. إذا كنت تتفوق في بيئة دولية، وتستمتع بالعمل مع عملاء شركات الطيران، وتشعر بالإثارة تجاه التكنولوجيا والتميز التشغيلي، فنحن نودّ أن نسمع منك. **المهام الموكلة إليك** كجزء من فرق خدمات ما بعد البيع الإقليمية لدينا، ستكون شريكاً فنياً وتشغيليّاً موثوقاً لعملائنا من شركات الطيران، وتساعد في ضمان سلامة عمليات المحركات وكفاءتها وموثوقيتها، مع تقديم دعم استثنائي للعملاء. **أبرز المسؤوليات تشمل:** * توفير دعم فني وتشغيلي للعملاء على مدار ٢٤ ساعة في اليوم و٧ أيام في الأسبوع، مع ضمان الحل الفوري للقضايا التشغيلية والفنية عبر الأنظمة والقنوات الاتصالية المناسبة. * تنمية علاقات عمل قوية مع جميع أصحاب المصلحة على مختلف المستويات التنظيمية لدعم التواصل الفعّال والشراكة طويلة الأمد. * تقديم الإرشادات الفنية والدعم التشغيلي المتصل بمحركات الطائرات والمنتجات والخدمات المرتبطة بها. * مراقبة أداء المحركات والأنظمة، والكشف المبكر عن المشكلات المحتملة، ودعم الإجراءات التصحيحية. * التنسيق مع فرق الهندسة والمتخصصين الفنيين وشركاء الخدمة وممثلي شركات الطيران لضمان استمرارية الخدمة وموثوقية العمليات. * دعم أنشطة التخطيط التشغيلي لشركات الطيران، بما في ذلك خطط الأسطول، وتخطيط زيارات ورش الصيانة، ومدخلات التوقعات التجارية. * مراقبة الضمانات والضمانات المقدمة، واتجاهات التشغيل لدى شركات الطيران، مع تصعيد النتائج الهامة عند الضرورة. * دعم إطلاق المنتجات والخدمات الجديدة، مع إعداد العملاء للجاهزية التشغيلية وأنشطة التنفيذ. * تحديد الفرص لتوسيع نطاق المنتجات والخدمات ضمن العمليات التشغيلية للعملاء. * تقديم خدمة عملاء استثنائية وفق معايير عالية، مع ضمان الامتثال لمعايير الشركة ومتطلبات السلامة والإجراءات التشغيلية. **المتطلبات الفنية** نبحث عن مرشحين يتمتعون بكفاءة فنية قوية وقدرة ممتازة على التعامل مع العملاء في قطاع الطيران أو الهندسة. وقد يكون لدى المرشحين المثاليين خبرة أو معرفة في المجالات التالية: * أنظمة محركات الطائرات وتشغيلها * الدعم الهندسي في قطاع الطيران أو الفضاء أو شركات الطيران * الدعم الفني للعملاء أو هندسة الخدمات الميدانية * مراقبة أداء المحركات وتشخيص الأعطال * مراقبة الأداء الفني لشركات الطيران وبيئات الصيانة * تخطيط صيانة الطائرات أو عمليات زيارة ورش الصيانة * الممارسات الهندسية الميكانيكية أو الجوية أو الكهربائية * إدارة الحوادث وحل المشكلات الفنية * أدوات مايكروسوفت أوفيس وأدوات التقارير الفنية * إدارة علاقات العملاء في بيئة فنية * معرفة منتجات رولز-رويس تعتبر عاملاً مفضلاً **المؤهلات المفضلة** * درجة جامعية أو دبلوم في هندسة الطيران أو الهندسة الميكانيكية أو تكنولوجيا الطيران أو مجال تقني ذي صلة * الخبرة ذات الصلة في قطاع الطيران أو الفضاء أو الهندسة في شركات الطيران هي أمرٌ مفضل * مهارات اتصال قوية وإدارة لأصحاب المصلحة * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الثقافات ومركزة على العميل * الاستعداد للسفر داخل المنطقة عند الحاجة **لماذا تنضم إلينا؟** هذه فرصة للانضمام إلى شبكة دعم طيران عالمية تساعد شركات الطيران على التشغيل الآمن والفعال في جميع أنحاء العالم. وسوف تقوم بما يلي: * العمل جنباً إلى جنب مع رواد قطاع الطيران * دعم أحدث تقنيات محركات الطائرات * بناء علاقات ذات معنى مع كبرى شركات الطيران * اكتساب خبرة إقليمية ودولية * التطور داخل بيئة ديناميكية ومبنية على الجانب التقني * الانضمام إلى فريق تعاوني ملتزم بالتميز التشغيلي ونجاح العملاء **مستعد لمساعدة قطاع الطيران على التقدم؟** إذا كنت شغوفاً بتقنيات الطيران، وشراكات العملاء، والتميز الفني، فنحن ندعوك للانضمام إلينا كجزء من الفريق الذي يحافظ على طيران العالم. كجزء من طلبك، يُرجى تحميل أي وثائق أو شهادات داعمة آخر موعد للتقديم: ١٠\.٠٦\.٢٠٢٦ **فئة الوظيفة** ---------------- الخدمات الميدانية **تاريخ النشر** ---------------- ٢٧ مايو ٢٠٢٦؛ ٠٠:٠٥