مندوب ترفيه

وصف

الملخص: يساعد مندوب الترفيه في الفندق الضيوف في استخدام مرافق وأنشطة الترفيه، ويضمن السلامة والنظافة وتجربة إيجابية للضيوف. أبرز النقاط: 1. مساعدة الضيوف في مرافق وأنشطة الترفيه 2. ضمان سلامة ونظافة المناطق الترفيهية 3. تنظيم وإدارة البرامج والفعاليات الترفيهية يُعنى **مندوب الترفيه في الفندق** بمساعدة الضيوف في استخدام مرافق وأنشطة الترفيه، مع ضمان السلامة والنظافة وتجربة إيجابية للضيوف. ومن المهام النموذجية ما يلي: ### **خدمة الضيوف** * الترحيب بالضيوف وشرح المرافق والأنشطة الترفيهية المتاحة. * تقديم المعلومات المتعلقة بقواعد حمام السباحة واستخدام مركز اللياقة البدنية والملاعب الرياضية وأنشطة الشاطئ أو برامج المنتجع. * مساعدة الضيوف في استئجار المعدات وحجزها. * الإجابة عن الأسئلة والاستجابة لطلبات الضيوف بشكل احترافي. ### **مراقبة المرافق** * الإشراف على المناطق الترفيهية مثل أحواض السباحة والشواطئ وصالات الألعاب الرياضية وملاعب الأطفال والمرافق الرياضية. * التأكد من التزام الضيوف بقواعد السلامة والتعليمات الخاصة بالمرافق. * الإبلاغ عن المخاطر أو الحوادث أو مشكلات الصيانة إلى المشرفين. ### **إدارة المعدات** * إعداد وتخزين المعدات الترفيهية (مثل الدراجات والكاياك والمعدات الرياضية والمناشف وغيرها). * فحص المعدات للتحقق من وجود أي تلف وترتيب إصلاحها عند الحاجة. * إدارة جرد مستلزمات الأنشطة الترفيهية. ### **دعم الأنشطة** * المساعدة في تنظيم وإدارة الأنشطة الترفيهية والألعاب والبطولات والفعاليات. * المساهمة في برامج الأطفال أو دروس اللياقة أو الأنشطة الترفيهية عند التكليف بذلك. * تجهيز أماكن الأنشطة قبل الفعاليات وبعدها. ### **النظافة والصيانة** * الحفاظ على نظافة المناطق الترفيهية وتنظيمها وجعلها جذّابة. * ترتيب المناشف والكراسي والمظلات وغيرها من وسائل الراحة المقدمة للضيوف. * التأكد من توافق المرافق مع معايير النظافة والسلامة المتبعة في الفندق. ### **مسؤوليات السلامة** * مراقبة سلامة الضيوف في المناطق الترفيهية. * تقديم الإسعافات الأولية الأساسية إذا كان الموظف مدربًا ومصرحًا له بذلك. * اتباع إجراءات الطوارئ والمساعدة أثناء وقوع الحوادث. ### **المهام الإدارية** * الاحتفاظ بسجلات الحضور وسجلات الأنشطة. * معالجة عمليات استئجار المعدات وإعادتها. * إعداد التقارير المتعلقة بالحوادث أو ملاحظات الضيوف أو العمليات اليومية. ### **عبارات نموذجية لواجبات العمل في السيرة الذاتية** * ساعدت الضيوف في الأنشطة الترفيهية واستخدام المرافق. * حافظت على نظافة وسلامة مناطق حمام السباحة والشاطئ ومركز اللياقة البدنية. * نظمت البرامج الترفيهية والفعاليات الخاصة لضيوف الفندق. * راقبت جرد المعدات ونسقت احتياجات الصيانة. * قدّمت خدمة عملاء ممتازة لتعزيز رضا الضيوف. **الخبرة المطلوبة** --------------------- سنة واحدة من الخبرة **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **خدمة العملاء** متابعة العملاء، التواصل مع العملاء ### **مهارات عامة** الضيافة