منسق عمليات

وصف

الملخّص: نبحث عن منسق عمليات لضمان سلاسة العمليات اليومية، وإدارة خدمة العملاء، وإصدار الفواتير، والجدولة، والتوثيق داخل شركة ناشئة تقدّم خدمات الرعاية الصحية. أبرز النقاط: 1. تلعب دورًا حيويًّا في العمليات اليومية ورضا العملاء 2. فرصة لصياغة العمليات التشغيلية والتقارير 3. العمل في شركة تقدّر الاحترافية والنزاهة ونظرًا لطبيعة هذا الدور، يُرجى التأكّد من استيفائك للمعايير التالية قبل التقديم: * إناث فقط. * إجادة لغوية ثنائية (العربية والإنجليزية). نبحث عن منسق عمليات ليؤدي دورًا حيويًّا في العمليات اليومية لشركتنا، التي تقدّم ممرضات، وأخصائيين في علاج النطق، وأطباء، ومقدّمي رعاية إلى المنازل، والعياادات، ورياض الأطفال، والمدارس. وسيكون منسق العمليات مسؤولًا عن ضمان الأداء السلس لمختلف الجوانب التشغيلية، بما في ذلك خدمة العملاء، وإصدار الفواتير، والجدولة، وغيرها. المهام والمسؤوليات: 1\. خدمة العملاء: * تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الرد السريع على الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية. * التعامل مع استفسارات العملاء وشواغلهم بطريقة احترافية وودية. * التواصل الاستباقي مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم. 2\. إصدار الفواتير والدفعات: * إنشاء السجلات الخاصة بالفواتير والدفعات والحفاظ عليها باستخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * مشاركة الفواتير مع العملاء ومتابعة حالة الدفع. * التعاون مع فريق المالية لضمان الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب. 3\. الجدولة: * تنظيم جداول موظفينا وإدارتها بكفاءة، مع التكيّف مع التغييرات المفاجئة عند الحاجة. * التأكّد من جدولة المواعيد بشكل فعّال لتحقيق أقصى إنتاجية ممكنة. 4\. التوثيق والتقارير: * إنشاء نظام منظم للإبلاغ والتوثيق المتصل بالعمليات التشغيلية للشركة والحفاظ عليه. * إعداد التقارير عند الحاجة لتوفير رؤى حول كفاءة الأداء التشغيلي. 5\. التواصل: * إظهار مهارات تواصل قوية، سواء خطية أو شفهية، أثناء التفاعل مع العملاء، والموظفين، وأعضاء الفريق. باللغة الإنجليزية (إلزامية) وباللغة العربية (غير إلزامية). * الرد الفوري والاحترافي على المكالمات، ورسائل واتساب، والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها. 6\. حل المشكلات والمرونة: * التكيّف مع التحديات غير المتوقعة والتفكير الإبداعي لإيجاد الحلول، لا سيما في إدارة التغييرات المفاجئة. * إظهار المرونة والاستعداد للمساعدة في مختلف المهام التشغيلية عند الحاجة. المؤهلات المطلوبة: * درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة. * إتقان استخدام تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والعربية. * شخصٌ مبادر، ودقيق، وقادر على إدارة عدة مهام في آنٍ واحد. * قدرات تنظيمية ومهارات ممتازة في إدارة الوقت. * القدرة على العمل باستقلالية أو ضمن فريق. التدريب والتطوير: ورغم أن بعض التدريب سيُقدَّم، فإن المرشح المثالي يجب أن يكون مبادرًا ويتمتّع بمهارات ومعرفة ذات قيمة لهذا الدور. وتتيح هذه الوظيفة فرصة لصياغة هيكل العمليات التشغيلية والتقارير وتأكيده داخل شركتنا الناشئة. ثقافة الشركة: نقدّر الاحترافية، والنزاهة، والالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة. وينبغي أن يتجسّد منسق العمليات هذه القيم ويعزّزها أثناء تفاعله مع العملاء والزملاء. إذا كنت تعتقد أنك تمتلك المؤهلات والمهارات اللازمة للتفوّق في هذا الدور والإسهام في نجاح شركتنا، فنحن نشجّعك على التقديم. وبسبب طبيعة معظم عملائنا من الأمهات الجدد، والحساسية المرتبطة بهذا الأمر، فإننا نبحث عن مرشحة أنثى فقط. نوع الوظيفة: دوام كامل القدرة على التنقّل/الانتقال: * الدوحة: القدرة على التنقّل بانتظام أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مفضّل) أسئلة التقديم: * هل تمتلك هوية قطريّة سارية المفعول وتصريح عمل (NOC) متاح؟ * هذه الوظيفة مخصصة للإناث فقط، والمتحدثين بلغتين (الإنجليزية والعربية). هل تستوفي هذه الشروط؟ مكان العمل: شخصيًا