خبير استقبال الضيوف

وصف

ملخص الوظيفة: نبحث عن خبيرٍ شغوفٍ ونشيطٍ في استقبال الضيوف لخلق تجارب لا تُنسى لهم منذ اللحظة الأولى لوصولهم وحتى مغادرتهم، مع ضمان تقديم خدمة استثنائية. النقاط البارزة: 1. تخلق انطباعًا لا يُنسى وتجربةً فريدة للضيوف. 2. توفر مجموعة واسعة من الخدمات لتوجيه الضيوف. 3. تنضم إلى فريق عالمي مذهل في فندق ويستين. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26064136 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**فندق ويستين الدوحة وسبا، طريق السلوى، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري فالانطباع الأول هو الأهم. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن نترك في أذهانهم انطباعًا لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على وقت المغادرة: فعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا بابتسامةٍ وشعورٍ بأننا كنا متاحين لهم طوال إقامتهم. ونريد أن نخلق تجربةً لا تُنسى وفريدةً من بدايتها حتى نهايتها. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. ولديهم الحرية في التحرك داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة المتطلبات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيف أو إكمال التقارير أو مشاركة أبرز المعالم المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل كل معاملة جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك أمورٌ بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون مظهرك الشخصي وزيك الرسمي واتصالاتك احترافية. وسيقف خبراء استقبال الضيوف ويتحركون باستمرار (وقوفًا أو جلوسًا أو مشيًا لفترات طويلة)، كما سيؤدون أعمالًا يدوية (مثل تحريك أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أغراض وزنها حتى ٢٣ كجم دون مساعدة، وأغراض وزنها أكثر من ٣٤ كجم بمساعدة). ومن الضروري جدًّا أن يقوم خبراء استقبال الضيوف بكل هذه المهام (وبأي مهام عمل معقولة أخرى حسب الحاجة) بشكلٍ ممتازٍ دائمًا لفعل الصواب تجاه ضيوفنا وتجاه أعمالنا. *وفي شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وبتسهيل الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ تُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا العظمى في الاندماج الرائع بين ثقافات ومواهب وخبرات موظفينا.* وفي ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف ليستعيدوا السيطرة ويحسّنوا رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر ما يكون أثناء السفر، مع ضمان وصولهم إلى أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. ولتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الفنادق، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومتفانين لإنجاح برامج العلامة التجارية الفريدة. ونريد أن يعتمِد موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل الفندق وخارجه. وأنت المرشح المثالي لويستين إذا كنت شغوفًا ونشيطًا وتتفاخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك، كما أنك متفائل ومغامر. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **وسَتبدأ** في تحقيق غرضك، **وستنضم** إلى فريق عالمي مذهل، **وستصبح** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.