دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخَّص: نبحث عن فني دعم فني في مركز المساعدة لتكنولوجيا المعلومات متحمّس ومرتكز على العميل ليقدِّم الدعم الفني ويضمن سير أنظمة الحاسوب والشبكات بسلاسة. أبرز النقاط: 1. فرصة لاستكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة وإصلاحها 2. دعم أنشطة التعيين والانفصال 3. التعرُّض لتكنولوجيا المعلومات وأنظمتها المتنوعة فني دعم فني في مركز المساعدة لتكنولوجيا المعلومات **الشركة:** شاد إن **الموقع:** الدوحة، قطر **نوع الوظيفة:** دوام كامل **رقم المرجع:** SHD736 **الراتب:** ٢٠٨١٫٣٠ رياال قطري سنويًّا ملخَّص الوظيفة تبحث شركة شاد إن عن فني دعم فني في مركز المساعدة لتكنولوجيا المعلومات متحمّس ليقدِّم الدعم الفني للموظفين ويضمن التشغيل السلس لأنظمة الحاسوب وخدمات الشبكة. ويجب أن يكون المرشح المثالي مركّزًا على العميل، ودقيقًا في التفاصيل، وقادرًا على حل طائفة واسعة من المشكلات التقنية. المهام * الرد على طلبات الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة إصدار التذاكر. * استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات والطابعات واتصالات الشبكة وإصلاحها. * تركيب وتكوين أجهزة الحاسوب وأنظمة التشغيل والتطبيقات. * مساعدة المستخدمين في إعادة تعيين كلمات المرور والمشكلات المتعلقة بالحسابات. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لطلبات الدعم وحلولها. * إجراء عمليات فحص دورية للأنظمة والصيانة الوقائية. * دعم أنشطة التعيين والانفصال، بما في ذلك إعداد المعدات. * تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة عند الحاجة. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة الخاصة بتكنولوجيا المعلومات وإجراءات الأمن. * المساعدة في إدارة جرد تكنولوجيا المعلومات وتتبع الأصول. المؤهلات * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في مركز المساعدة أو الدعم الفني. * معرفة بأنظمة تشغيل ويندوز وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * فهم مفاهيم الشبكات الأساسية وأساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. * قدرات تنظيمية وتحليلية ممتازة. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة. المهارات المرغوبة * خبرة في استخدام دليل النشاط (Active Directory) ومايكروسوفت ٣٦٥. * الإلمام بأدوات دعم سطح المكتب عن بُعد. * وعي أساسي بمجال الأمن السيبراني. * تُعتبر الشهادات المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات ميزة إضافية. المزايا * حزمة راتب تنافسية. * فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني. * إجازة سنوية مدفوعة ومزايا شركة. * بيئة عمل ودودة وداعمة. * التعرُّض لتكنولوجيا المعلومات وأنظمتها المتنوعة. أسئلة التقييم من موقع إنديد * كم عامًا من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة لديك؟ * هل أنت متمكّن من استكشاف أخطاء أنظمة ويندوز وإصلاحها؟ * هل سبق لك العمل مع مايكروسوفت ٣٦٥ أو دليل النشاط (Active Directory)؟ * هل يمكنك العمل بدوام كامل في الدوحة، قطر؟ * ما الشهادات المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات التي تحصلت عليها حاليًّا؟ **مرجع الوظيفة:** SHD736 **طريقة التقديم:** قدِّم طلبك عبر موقع إنديد باستخدام سيرتك الذاتية المحدَّثة والشهادات ذات الصلة. الأجر: ٢٠٨١٫٣٠ رياال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصيًا