زميل - حوكمة وتقييم الأداء في تكنولوجيا المعلومات (توطين قطري)

وصف

* **وحدة العمل** QNB \- قطر * **القسم** غير مطبق * **الإدارة** غير مطبقة * **الدولة** قطر * **تاريخ الإغلاق** 31\-ديسمبر\-2025 ##### **نبذة عن QNB** تأسس بنك QNB عام 1964 كأول بنك تجاري مملوك بالكامل لقطريين، ونما تدريجياً ليصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. امتداد مجموعة QNB من خلال شركاتها التابعة والشركات المرتبطة بها يشمل أكثر من 31 دولة عبر ثلاثة قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. ويبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 28,000 موظف، يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع، مع شبكة أجهزة صراف آلي تضم 4,300 جهازاً. احتفظ QNB بموقعه كواحد من أعلى البنوك تصنيفًا في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة بما في ذلك Standard \& Poor’s (A)، Moody’s (Aa3\) وFitch (A\+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من أبرز المنشورات المالية الدولية المتخصصة. بناءً على الأداء المالي القوي والمتسق للمجموعة وتوسع وجودها الدولي، يصنف QNB حاليًا كأكثر علامة تجارية مصرفية قيمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وفقًا لمجلة Brand Finance. تمتلك مجموعة QNB برنامج دعم مجتمعي نشط وترعى مختلف الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية. ##### **ملخص الوظيفة** يكون الشاغل مسؤولاً بشكل أساسي عن تنفيذ وتوثيق وتقديم ودعم التطبيقات الداخلية والموزعة من خلال البرمجة والتوثيق، واختبار الوحدات، وصيانة تطوير البرامج والتطبيقات وفقًا المواصفات التي يقدمها محللو الأعمال المعينون باستخدام أدوات التطوير القياسية. ##### **المسؤوليات الرئيسية** **أ. المساهمون والشؤون المالية:** * تحليل دقيق للتغييرات المحتملة في البرمجيات وبرامج التطبيقات للتأكد من توافقها مع التخطيط طويل الأمد والاستراتيجية المعتمدة للمجموعة. * تصميم وتنفيذ وتوثيق وتطوير التطبيقات وفقًا للميزانية والخطة المحددة. * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأفضل الممارسات لتحليل أنظمة التطبيقات الداخلية والموزعة. * تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. * التصرف ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة للشاغل. **ب. العملاء (الداخليون والخارجيون):** * التنسيق مع الجهات المعنية لفهم متطلباتهم من المعلومات ومتابعتها عند الحاجة لتلبية احتياجاتهم التشغيلية. * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. * الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة. * بناء وتعزيز علاقات قوية وفعالة مع الإدارات/الوحدات ذات العلاقة لتحقيق أهداف المجموعة. * توفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعة الخارجية/الداخلية، والامتثال، والرقابة المالية، وإدارة المخاطر عند الحاجة. **ج. الداخلية (الإجراءات، المنتجات، اللوائح):** * تطوير تطبيقات جديدة وفقًا لمتطلبات المستخدمين والخطة المحددة من قبل محللي الأنظمة المعينين. * تصحيح الأخطاء والعيوب عن طريق إجراء التغييرات المناسبة ثم إعادة اختبار البرنامج للتأكد من تحقيق النتائج المطلوبة. * إجراء تشغيل تجريبي / أداء اختبارات للبرامج وتطبيقات البرمجيات للتأكد من أنها ستعطي المعلومات المطلوبة وأن التعليمات صحيحة. * تجميع وتوثيق البرنامج وأداء المراجعات اللاحقة، وإدراج التعليقات في التعليمات المشفرة بحيث يمكن لغيره فهم البرنامج. * إجراء المراجعة أو الإصلاح أو التوسيع للبرامج الحالية لزيادة الكفاءة التشغيلية أو التكيف مع المتطلبات الجديدة. * كتابة البرامج وتحليلها ومراجعتها وإعادة صياغتها باستخدام مخططات سير العمل والرسوم البيانية، وتطبيق معرفة بإمكانيات الحاسوب، ومجال الموضوع، والمنطق الرمزي. * كتابة التعليمات أو المساهمة في إعداد الكتيبات والإرشادات لتوجيه المستخدمين النهائيين. * التحقيق فيما إذا كانت الشبكات أو محطات العمل أو وحدة المعالجة المركزية للنظام و/أو الأجهزة الطرفية تستجيب لتعليمات البرنامج. * إعداد مخططات تدفق عمل مفصلة تصف المدخلات، والمخرجات، والتشغيل المنطقي، وتحويلها إلى سلسلة من التعليمات المشفرة بلغة حاسوبية. * أداء مهام تحليل الأنظمة وبرمجة البرمجيات للحفاظ على التحكم في استخدام برامج النظام. * التشاور مع مشغلي الحاسوب أو محللي الأنظمة لتحديد المشكلات وحلها في تشغيل البرامج. * الامتثال للمعايير والسياسات الحالية التي وضعتها إدارة المجموعة. * استخدام لغات البرمجة الكائنية التوجه، وكذلك عمليات تطوير تطبيقات العميل/الخادم وتكنولوجيا الوسائط المتعددة والإنترنت. * الالتزام بالسياسات والإجراءات الموضوعة للحفاظ على أمن المعلومات الخاصة بتشغيل مركز البيانات، وتحمل مسؤوليات نشطة في تحقيق وإدارة والحفاظ على معيار ISO 27001. * فهم كامل لمتطلبات المستخدمين كما يوفرها محللو الأعمال. * امتلاك معرفة بمبادئ تصميم الأنظمة ومفاهيم قاموس البيانات من أجل تطوير تطبيق عملي وشامل بشكل صحيح. * امتلاك وتطبيق دورة حياة التطوير المتبعة داخل المجموعة. * تحديد مجالات التطوير المهني للذات والعمل على تعزيز هذا التطوير. * تحديد مجالات التطوير المهني للذات بشكل استباقي وتنفيذ أنشطة التطوير. * البحث عن فرص للبقاء على اطلاع دائم بجميع التطورات في المجال المهني. **هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار إدارة المخاطر:** * الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي السارية، بما في ذلك ولكن ليس حصراً سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة الجزاءات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي). * فهم الدور وتنفيذه بفعالية وفقاً لمبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع لتحديد وقياس ورصد وإدارة والتقارير عن المخاطر. * ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك. * دعم إطار تقييم المخاطر والتحكم الذاتي (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، وإعداد التقارير عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. * الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لأداء الدور. * إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يقدمها البنك، والوصول إلى مستويات الكفاءة المطلوبة والحفاظ عليها. * حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب توجيهات البنك. **و. أخرى:** * ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. * الحفاظ على أعلى درجات السرية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بالعملاء والبنك الداخلي التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة العمل، وتوفير هذه المعلومات فقط عند الضرورة إلى الإدارة العليا لـ QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات الرقابية ذات الصلة. * الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة QNB وتعزيز مكانته القيادية في السوق. * جميع المهام/الأنشطة الأخرى المؤقتة المتعلقة بـ QNB والتي قد تطلبها الإدارة من حين لآخر. ##### **المتطلبات الأكاديمية والخبرة** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب. ##### **ملاحظة: سيكون مطلوبًا منك إرفاق ما يلي:** * السيرة الذاتية / CV * نسخة من جواز السفر أو الرقم الشخصي (QID) * نسخة من الشهادة الدراسية