مشرف مكتب الاستقبال

وصف

**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25163985 **فئة الوظيفة**عمليات الغرف وخدمات الضيوف **الموقع**ذا سانت ريجيس الدوحة، الخليج الغربي بالدوحة، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بعد؟**ل **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** معالجة جميع عمليات تسجيل دخول الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتحديد الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. إدخال معلومات ماريوت ريواردز. التأكد من أن الأسعار تتطابق مع أكواد السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من الفواتير/تعديلها. جمع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. إكمال تقارير الصندوق والإغلاق. تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بالموقع. تلبية طلبات الضيوف، مع التواصل مع الموظفين المعنيين عند الحاجة. المتابعة للتأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمبالغ المستردة، والرسوم. موازنة وإيداع الإيصالات. عدّ وتأمين الخزينة في بداية ونهاية كل وردية. الحصول على التفويضات اليدوية، واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الحراسة بأي بلاغات من الضيوف حول السرقة. المساعدة في تدريب وتقييم واستشارة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يُحتذى به والنقطة الأولى للتواصل لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع إلى مخاوف الموظفين والرد عليها بشكل مناسب. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات والأوضاع غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتحية وجودهم؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكاملة؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال البيانات والبحث عنها باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة عند طلب المشرفين ذلك. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D). خبرة عمل ذات صلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في مجموعة ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن تكون جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص، ومرحبة بالجميع وتوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير وتقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* جمعًا بين الأناقة الخالدة وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بأعلى مستوى من الخدمة الشخصية والاستباقية لجميع ضيوفها، التي تقدمها بسلاسة فريق من المضيفين الأنيقين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الجرس الخاصة بنا. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.