تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: تتمثل مهمة دعم تكنولوجيا المعلومات في تقديم المساعدة الفنية للمستخدمين النهائيين من خلال استكشاف أخطاء المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات والتطبيقات، وتقديم الدعم عبر قنوات متنوعة. أبرز النقاط: ١. فرصة لاستكشاف أخطاء مشكلات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة، بما في ذلك أنظمة الشبكات وأنظمة نقاط البيع ٢. التعامل كنقطة الاتصال الأولى لتقديم المساعدة الفنية للعملاء ٣. توسيع المعرفة في أنظمة الألعاب والتكنولوجيات المرتبطة بها يتمثل دور دعم تكنولوجيا المعلومات في تقديم المساعدة والدعم الفنيين للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بمختلف المشكلات التقنية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. ويشمل هذا الدور تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وحلها، وتقديم المساعدة في اتصالات الشبكة وتصحيح أخطاء تطبيقات البرمجيات. كما يُطلب منه أيضًا تقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًّا، مع الالتزام بإجراءات توثيق وتتبع المشكلات لضمان حلها بكفاءة. **المهام الرئيسية:** * إعداد محطات العمل باستخدام أجهزة الحاسوب والأجهزة الطرفية اللازمة. * إجراء عمليات استكشاف الأخطاء لتشخيص المشكلات التقنية وحلها (إعادة التصليح أو استبدال القطع أو تصحيح الأخطاء، وما إلى ذلك). * تقديم الدعم الفني لأنظمة الشبكات. * استكشاف أخطاء مشكلات اتصال الشبكة. * استكشاف أخطاء أنظمة نقاط البيع والطابعات ونقاط وصول شبكة الواي فاي. * التصرف كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يبحثون عن المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. * تحديد أفضل حل بناءً على طبيعة المشكلة والتفاصيل التي يقدمها العملاء. * إعداد وتكوين أجهزة سطح المكتب وأجهزة الحواسيب المحمولة للمستخدمين الجدد وفقًا لإرشادات أفضل الممارسات في الشركة. * إجراء استكشاف الأخطاء عن بُعد باستخدام تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة. * تتبع المشكلات والطلبات والحلول، وتوجيهها وتوثيقها. **المتطلبات:** * درجة جامعية أو دبلوم في مجال تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو الشبكات أو عمليات مراكز المساعدة. * الخبرة في قطاع متنزهات الترفيه ستكون ميزة إضافية. * معرفة فنية قوية بالأجهزة والبرمجيات وأنظمة الألعاب والتكنولوجيات المرتبطة بها، مع امتلاك حماسٍ للتعلم المستمر. **مهارات جيدة في:** * إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات * تحليل المعلومات * أنظمة أجهزة الحاسوب والبرمجيات * إدارة مراكز البيانات والحوكمة البيانات * شبكات الحاسوب وإدارتها وتركيبها * تصميم قواعد البيانات وتطويرها * الحماس لتوسيع المعرفة في جميع مجالات الألعاب يُعتبر ميزة إضافية **\*يُفضَّل المرشحون القادرون على الانضمام فورًا أو في فترة قصيرة جدًّا.** الراتب: حتى ٥٠٠٠ رياال قطري شهريًّا أسئلة التقديم: * هل يمكنك الانضمام فورًا؟ إذا لم تكن كذلك، يرجى ذكر تاريخ انضمامك المتوقع. التعليم: * الدبلوم (إلزامي) الخبرة: * دعم تكنولوجيا المعلومات والشبكات وأنظمة أجهزة الحاسوب والبرمجيات: سنتان (إلزامية) مكان العمل: شخصيًّا
