دعم البريد الإلكتروني التجاري

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم للبريد الإلكتروني التجاري ذو دقة عالية لتوفير المساعدة التقنية وضمان سلاسة خدمات الاتصال للعملاء التجاريين. أبرز النقاط: ١. فرصة للنمو داخل شركة اتصالات ديناميكية ٢. التعرّض لعملاء تجاريين متنوعين وتكنولوجيا بريد إلكتروني متقدمة ٣. بيئة تعاونية وداعمة ومُركَّزة على النمو شركة بيزنسمايل ذ.م.م هي شركة ناشئة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا ومقرها في الوكرة، قطر، وتتخصص في حلول البريد الإلكتروني الآمن ومنصات الاتصالات التجارية وخدمات الدعم المرتكزة على العملاء. ونحن ملتزمون بتقديم أنظمة موثوقة وفعّالة ومبتكرة تمكن المؤسسات من التواصل بسلاسة. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم للبريد الإلكتروني التجاري يتميّز بالدقة والتركيز على العميل لتوفير المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالبريد الإلكتروني وحلها، وضمان سلاسة خدمات الاتصال للعملاء التجاريين. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرة على تقديم دعم ممتاز للعملاء في بيئة احترافية. المهام الرئيسية * تقديم الدعم من المستوى الأول لأنظمة البريد الإلكتروني التجاري والحسابات والإعدادات. * تشخيص المشكلات المتعلقة بتسليم البريد الإلكتروني والاتصال والأمان وحلها. * مساعدة العملاء في إعداد الحسابات واستعادة كلمات المرور والتنقل في النظام. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد المشكلات التقنية المعقدة وحلها. * الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والحلول المقدمة. * ضمان الامتثال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وأمن البيانات في قطر. * إعداد تقارير حول أنشطة الدعم وتقديم توصيات لتحسين الأنظمة. * تقديم التدريب والتوجيه للعملاء حول استخدام نظام البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات. المؤهلات * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في الدعم الفني، ويفضّل أن تكون في أنظمة البريد الإلكتروني التجارية. * معرفة قوية بأنظمة البريد الإلكتروني (مثل مايكروسوفت إكسشينج وجيميل وبروتوكولات IMAP/SMTP). * إلمام بممارسات الأمن السيبراني وأدوات تصفية الرسائل غير المرغوب فيها. * مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. * القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الأولويات في بيئات سريعة الإيقاع. * الشهادات ذات الصلة (مايكروسوفت، كومب تيا، آيتيل) تُعتبر ميزة إضافية. ما نقدمه * راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء. * فرصة للنمو داخل شركة اتصالات ديناميكية. * التعرّض لعملاء تجاريين متنوعين وتكنولوجيا بريد إلكتروني متقدمة. * بيئة تعاونية وداعمة ومُركَّزة على النمو. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سِيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة بيزنسمايل ذ.م.م في الوكرة، قطر**، مع التركيز على خبرتهم في دعم البريد الإلكتروني وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لتعزيز خدمات الاتصال التجاري. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٢٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: حضوري