مشغل غرفة التحكم

وصف

الملخص: نبحث عن متخصص في خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، والتحقيق في أوجه التناقض، ومراقبة العمليات مع التواصل مع العملاء والمشرفين. أبرز النقاط: 1. يتطلب خبرة في خدمة العملاء والإشراف 2. مهارات تواصل وتفاعل اجتماعية قوية 3. فرصة لإعداد التقارير والمستندات وإكمالها **الأدوار والمسؤوليات الموجزة:** * يجب أن يكون قادرًا على التواصل مع العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة، بما في ذلك الاستفسارات الهاتفية؛ * يساعد العملاء في حل أي مشكلات باستخدام جهاز الاتصال الداخلي؛ * يتواصل مع المشرفين والمناوبين لضمان سير العمليات بشكل منسق؛ * يحقق في أوجه التناقض ويُوثِّقها؛ * يراقب شاشات كاميرات المراقبة في الوقت الفعلي للإبلاغ عن أي سلوك غير معتاد أو مشبوه؛ * يراقب بيئة العمل والمعدات في مكان العمل؛ * يسجل الاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء، ويحقق فيها، ويستجيب لها بشكل دقيق وصحيح؛ **المؤهلات:** * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء، * خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور إشرافي ضمن قطاع خدمة العملاء، * يجب أن يكون ملمًّا باستخدام الحاسوب وأن يحمل دبلومًا أو درجة جامعية، * مهارات تواصل وتفاعل اجتماعية قوية، مع القدرة على البقاء هادئًا في المواقف الصعبة والمرهقة، * القدرة على إعداد التقارير والمستندات وإكمالها، * المهارات اللغوية: الإنجليزية، والعربية تُعتبر ميزة إضافية، * رخصة قيادة قطرية تُعتبر ميزة إضافية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٩٠٠٫٠٠ ريال قطري شهريًّا المؤهل العلمي: * دبلوم (مطلوب) الخبرة: * خدمة العملاء: ٣ سنوات (مطلوبة) اللغة: * الإنجليزية (مطلوبة) * العربية (مطلوبة) مكان العمل: حضوري