أخصائي دعم البريد الإلكتروني

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم بريد إلكتروني دقيق في التفاصيل لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص مشكلات البريد الإلكتروني، وضمان تقديم خدمات اتصال سلسة للعملاء. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة اتصالات ديناميكية 2. التعرّض لمشاريع متنوعة وتكنولوجيا بريد إلكتروني متقدمة 3. بيئة تعاونية وداعمة وموجّهة نحو النمو شركة موسيلاجيمايل ذ.م.م هي شركة تقنية واتصالات ناشئة ومقرّها الرّيان في قطر، وتتخصّص في حلول البريد الإلكتروني ومنصات الاتصال الرقمي وخدمات الدعم المركّزة على العملاء. ونحن ملتزمون بتقديم أنظمة اتصال موثوقة وآمنة وفعّالة للشركات والأفراد. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم بريد إلكتروني **دقيق في التفاصيل** و**مركّز على العميل** لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالبريد الإلكتروني، وضمان تقديم خدمات اتصال سلسة للعملاء. وتتطلّب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، وخبرة تقنية، وقدرة على تقديم دعم ممتاز للعملاء. المهام الرئيسية * تقديم الدعم من المستوى الأول لأنظمة البريد الإلكتروني والحسابات والإعدادات. * تشخيص المشكلات المتعلقة بتوصيل البريد الإلكتروني والاتصال والأمان وحلّها. * مساعدة العملاء في إعداد الحسابات واستعادة كلمات المرور والتنقّل داخل النظام. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد المشكلات التقنية المعقدة وحلّها. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لطلبات الدعم وحلولها. * ضمان الامتثال لأنظمة قطر الخاصة بتكنولوجيا المعلومات وأمن البيانات. * إعداد تقارير حول أنشطة الدعم وتقديم توصيات لتحسين الأنظمة. * تقديم التدريب والتوجيه للعملاء حول استخدام نظام البريد الإلكتروني والممارسات المثلى. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في الدعم الفني، وبشكل تفضيلي مع أنظمة البريد الإلكتروني. * معرفة قوية بأنظمة البريد الإلكتروني (مايكروسوفت إكسشينج، جيميل، بروتوكولات IMAP/SMTP). * إلمام بممارسات الأمن السيبراني وأدوات تصفية الرسائل غير المرغوب فيها. * مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. * القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الأولويات في بيئات سريعة الخطى. * الشهادات ذات الصلة (مايكروسوفت، كومبتيا، آيتيل) تُعتبر ميزة إضافية. ما نقدمه * راتب تنافسي وحوافز مرتبطة بالأداء. * فرصة للنمو داخل شركة اتصالات ديناميكية. * التعرّض لمشاريع متنوعة وتكنولوجيا بريد إلكتروني متقدمة. * بيئة تعاونية وداعمة وموجّهة نحو النمو. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة موسيلاجيمايل ذ.م.م في الرّيان، قطر**، مع التركيز على خبرتهم في دعم البريد الإلكتروني وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لتعزيز خدمات الاتصال. الراتب: حتى ٦٢٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا