الملخص: الإشراف على خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية وإدارتها، وضمان التشغيل السلس للأنظمة وأمن البيانات، وتقديم الدعم الفني عبر مواقع متعددة. أبرز النقاط: ١. الإشراف على خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية وإدارتها عبر مواقع متعددة ٢. ضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والأجهزة والبرمجيات والشبكات ٣. دعم تنفيذ الأنظمة وتقديم المساعدة الفنية للمستخدمين النهائيين **المهام الرئيسية:** * الإشراف على خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية وإدارتها عبر المكتب الرئيسي والمراكز اللوجستية وفروع الصيدليات * ضمان التشغيل السلس للأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة نقاط البيع والتطبيقات التجارية * مراقبة حوادث تكنولوجيا المعلومات وتشخيص المشكلات وضمان حلها في الوقت المناسب * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدمي الخدمات لتشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها وترقيتها * ضمان أمن البيانات وعمل نسخ احتياطية منها والامتثال لسياسات الشركة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات * إدارة سجل الأصول التقنية والتراخيص والتوثيق الخاص بها * دعم تنفيذ الأنظمة وترقياتها ونشرها عبر المواقع المختلفة * تقديم الدعم الفني والتدريب للمستخدمين النهائيين عند الحاجة * إعداد التقارير الخاصة بأداء تكنولوجيا المعلومات والحوادث وخطط التحسين **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة لا تقل عن ٣–٥ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات، ويُفضَّل أن تكون الخبرة تتضمن الإشراف * معرفة قوية بالشبكات والخوادم والأجهزة والبرمجيات وأنظمة نقاط البيع * خبرة في دعم البيئات متعددة الفروع أو البيئات التجارية (وتُعتبر الخبرة في مجال الصيدليات أو التجزئة ميزة إضافية) * مهارات قوية في تشخيص المشكلات وحلها والتواصل * القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل تحت الضغط * المعرفة بممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات المُوصى بها نوع الوظيفة: دائمة