قائد دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: سيتولى قائد دعم تكنولوجيا المعلومات إدارة فرق دعم تكنولوجيا المعلومات، وتنسيق المساعدة التقنية، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة عبر المنظمة، مما يعزز التميُّز التشغيلي. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة تكنولوجيا ناشئة ٢. القيام بدور محوري في تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات ٣. ثقافة عمل داعمة وتعاونية ومحفِّزة للابتكار فرصة وظيفية: قائد دعم تكنولوجيا المعلومات **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** كاوسس تك الدوحة نبذة عنا كاوسس تك الدوحة هي مقدِّمة لخدمات التكنولوجيا متخصصة في بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية، والدعم المؤسسي، وحلول التحول الرقمي. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات موثوقة وآمنة ومبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتمكين الشركات من العمل بكفاءة. ومع توسعنا، نبحث عن قائد نشيط لـ **دعم تكنولوجيا المعلومات** لمراقبة عمليات الدعم لدينا وضمان تجربة تقنية سلسة لعملائنا وفرقنا. نظرة عامة على الدور سيكون **قائد دعم تكنولوجيا المعلومات** مسؤولًا عن إدارة فرق دعم تكنولوجيا المعلومات، وتنسيق المساعدة التقنية، وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية عبر المنظمة. ويقتضي هذا الدور القيادة والخبرة التقنية ومهارات اتصال قوية لتحقيق التميُّز التشغيلي. المهام الرئيسية * الإشراف على فريق دعم تكنولوجيا المعلومات وقيادته لتقديم حلولٍ في حينها وفعّالة. * مراقبة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات والشبكات وإصلاحها. * إدارة القضايا التقنية المرتفعة المستوى وضمان حلٍّ سريع لها. * وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات دعم تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأداء. * التعاون مع فرق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لمواءمة الدعم مع الاحتياجات التنظيمية. * تدريب الموظفين وتوجيههم بشأن أدوات تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل ممارسات خدمة العملاء. * مراقبة أداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات واقتراح التحسينات. * إعداد تقارير حول أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات وأداء الفريق. المؤهلات * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٤–٧ سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، منها سنتان على الأقل في دور قيادي. * معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات وإدارة الأنظمة. * خبرة في برامج مراكز المساعدة وأنظمة التذاكر وممارسات إطار عمل تكنولوجيا المعلومات (ITIL). * مهارات قيادية واتصالية وحل مشكلات ممتازة. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * الإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة تكنولوجيا ناشئة في الدوحة. * القيام بدور محوري في تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لدى كاوسس تك الدوحة. * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * فرص للتنمية المهنية والتقدّم الوظيفي. * ثقافة عمل داعمة وتعاونية ومحفِّزة للابتكار. الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي