أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: تبحث شركة ألترمايكرو المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر وموثوق به لتقديم المساعدة الفنية، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير عمليات التكنولوجيا اليومية بسلاسة. أبرز النقاط: ١. فرصة للعمل في بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية ٢. فرص للتطوير الوظيفي والتدريب ٣. التعرُّض لأحدث التقنيات والأنظمة **المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تقني** **الشركة:** شركة ألترمايكرو المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخّص الوظيفة** تبحث شركة ألترمايكرو المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر وموثوق به لتقديم المساعدة الفنية، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير عمليات التكنولوجيا اليومية بسلاسة. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن دعم المستخدمين النهائيين، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرمجيات، والمساهمة في الحفاظ على بيئة تقنية معلومات آمنة وكفؤة في جميع أنحاء المؤسسة. **المسؤوليات الرئيسية** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وشبكات الاتصال. * تركيب أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية لتكنولوجيا المعلومات، وتكوينها وصيانتها. * تشخيص أخطاء الأنظمة ومشكلات الاتصال ومشاكل التطبيقات. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وحقوق الوصول. * مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لضمان الأداء الأمثل واستمرارية التشغيل. * دعم تطبيقات المكاتب وأنظمة البريد الإلكتروني والأدوات القائمة على السحابة. * صيانة وثائق تكنولوجيا المعلومات وسجلات الدعم والسجلات الفنية. * المساعدة في ترقية الأنظمة وتثبيت البرمجيات ومشاريع تكنولوجيا المعلومات. * التنسيق مع الموردين لإصلاح الأجهزة وتقديم الدعم الفني. * ضمان الالتزام بسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات ومعايير حماية البيانات. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين و٤ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مراكز المساعدة. * معرفة قوية بأنظمة ويندوز/ماك أو إس وحزمة مايكروسوفت أوفيس والتطبيقات التجارية الشائعة. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN، WAN، DNS، DHCP). * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات. * قدرات تواصل وخدمة عملاء قوية. * القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة طلبات الدعم المتعددة. * إجادة اللغة الإنجليزية (ويُعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية). **المهارات المفضلة** * خبرة في استخدام أوفيس ٣٦٥ أو دليل النشاط (Active Directory) أو الخدمات السحابية. * اطّلاع على أنظمة تذاكر الدعم التقني وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). * معرفة بممارسات الأمن السيبراني المثلى. * شهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+ أو Network+ أو ما يعادلها (تُفضَّل). **ما نقدمه** * حزمة راتب تنافسية * فرصة للعمل في بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية * فرص للتطوير الوظيفي والتدريب * التعرُّض لأحدث التقنيات والأنظمة * ثقافة مكان عمل داعمة وتعاونية الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي