أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة إكسيلزيب المحدودة عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات ماهر ومرتكز على العميل لتقديم المساعدة التقنية وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات عبر المنظمة. أبرز النقاط: ١. فرصة العمل في بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية ٢. فرص النمو الوظيفي والتطوير المهني ٣. التعرّض لتكنولوجيات وأنظمة حديثة **المسمى الوظيفي: أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات** **الشركة:** شركة إكسيلزيب المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخّص الوظيفة** تبحث شركة إكسيلزيب المحدودة عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات ماهر ومرتكز على العميل لتقديم المساعدة التقنية وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات عبر المنظمة. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أداء الأنظمة لتقليل وقت التوقف وتعزيز الإنتاجية. **المسؤوليات الرئيسية** * تقديم الدعم التقني من الخط الأول للموظفين فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تركيب أجهزة الكمبيوتر والطابعات ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى، وتكوينها وصيانتها. * تشخيص المشكلات التقنية وحلّها بطريقة سريعة وكفؤة. * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وضوابط الوصول. * مراقبة أداء الأنظمة وضمان وظيفتها المثلى. * دعم اتصال الشبكة وأنظمة البريد الإلكتروني وتطبيقات المكتب. * الحفاظ على توثيق عمليات تكنولوجيا المعلومات والمشكلات وحلولها. * التنسيق مع الموردين الخارجيين للحصول على الدعم التقني المتقدم عند الحاجة. * ضمان أمن البيانات وعمل نسخ احتياطية منها والامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات. * المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وترقياتها وتنفيذ أنظمتها. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مراكز المساعدة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز/ماك والتطبيقات التجارية الشائعة. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، أجهزة التوجيه، المحولات). * مهارات ممتازة في حل المشكلات وتشخيص الأعطال. * قدرات تواصل وخدمة عملاء قوية. * القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة طلبات الدعم المتعددة. * إجادة اللغة الإنجليزية (وإجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية). **المهارات المفضلة** * خبرة في استخدام Active Directory وOffice 365 والخدمات السحابية. * معرفة بأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وأنظمة التذاكر. * معرفة بممارسات الأمن السيبراني الموصى بها. * شهادات ذات صلة (مثل CompTIA A\+، Network\+) تُعتبر ميزة إضافية. **ما نقدّمه** * حزمة راتب تنافسية * فرصة العمل في بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية * فرص النمو الوظيفي والتطوير المهني * التعرّض لتكنولوجيات وأنظمة حديثة * ثقافة مكان عمل داعمة وتعاونية الأجر: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًا مكان العمل: شخصيًا