تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: نبحث عن مسؤول دعم فني ماهر في مجال تكنولوجيا المعلومات لضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتشخيص المشكلات الفنية وحلها، ومساعدة المستخدمين. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني ذي الخط الأول للمستخدمين النهائيين ٢. تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها ٣. تركيب المعدات التقنية وتوصيلها وصيانتها **ملخص الوظيفة:** نبحث عن مسؤول دعم فني ماهر ومحفَّز في مجال تكنولوجيا المعلومات لتوفير المساعدة والدعم الفني لمنظمتنا. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتشخيص المشكلات الفنية وحلها، ومساعدة المستخدمين في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. **المهام والمسؤوليات:** * توفير الدعم الفني ذي الخط الأول للمستخدمين النهائيين * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها * تركيب أجهزة الحاسوب والطابعات وغيرها من المعدات التقنية وتوصيلها وصيانتها * إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول وأذونات النظام * رصد أداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكة وصيانتها * دعم أنظمة البريد الإلكتروني وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة التشغيل * المساعدة في إعداد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وصيانتها * تنفيذ تحديثات الأنظمة والنسخ الاحتياطي والصيانة الروتينية * تسجيل المشكلات وتتبعها باستخدام نظام تذاكر الدعم * ضمان الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مثبتة في مجال الدعم الفني أو وظائف مركز الاتصال (Helpdesk) * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز والشبكات الأساسية ومهارات التشخيص * إلمام بحزمة مايكروسوفت أوفيس ٣٦٥ وخدمة الدليل النشط (Active Directory) * مهارات جيدة في حل المشكلات والتواصل * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة * توجُّه قوي نحو خدمة العملاء **الأفضل توفره:** * شهادات تقنية في مجال تكنولوجيا المعلومات (مثل CompTIA A+، Network+، ومايكروسوفت، إلخ.) * خبرة في استخدام أنظمة تذاكر الدعم الفني (IT ticketing systems) * معرفة بممارسات الأمن السيبراني الأساسية نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٤٥٠٠٫٠٠ ر.ق. – ٥٠٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًا مكان العمل: حضوري
