منسق العضويات (سبا)

وصف

الملخص: يدعم منسق العضويات فريق السبا والترفيه من خلال إدارة مبيعات العضويات وتجديدها وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. أبرز النقاط: 1. إدارة تسجيل الأعضاء وتجديدهم وترقيتهم وإلغائهم 2. العمل كنقطة اتصال رئيسية لأعضاء السبا 3. الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للضيوف المحتملين **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26089228 **فئة الوظيفة**سبا **الموقع**1 خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **تبدأ إرثك معنا** في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المُصقَلة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع الضيافة القطرية الأصيلة. ويقع هذا المنتجع الحاصل على خمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب 24 عامًا، ويضم 374 غرفةً وجناحًا مصمَّمة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية متطور للغاية، وخدمة لا تُضاهى تُجسِّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي لتوفير تجارب مُرقَّاة ومُخصصة، فإن كل تفصيلٍ يعكس التزامنا بالتميز بدقة. كما أن المنشأة مثالية لاستضافة الفعاليات بفضل تنوع قاعات الاجتماعات المتاحة فيها، والوجهات الرائعة لحفلات الزفاف، وفريق مخصص يخطط ويُكيّف كل حدثٍ وفق رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهد أفق المدينة وهو يتلألأ ليلاً في إحدى مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، فإن فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، يقدم إعدادًا استثنائيًا حقًا لأهم لحظات حياتك. **ابحث عن المعنى في شغفك** في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به وأهم موردٍ في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وبفضل الشغف والعناية الصادقة والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستظل محفورة في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، يبحث فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرث جيلي عميق، فإننا نقدّم لك في المقابل: * مسار وظيفي مجزٍ ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومكانةً في العالم. * خطط تطوير شخصي ومهني مع مواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيه من زملاء ذوي كفاءة عالية وخبرة واسعة في المجال. * فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن مجموعة فنادق شركة ماريوت الدولية. * دعم ثابت وموثوق لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة اللازمة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. * حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية وتطوير قيادية حصرية * تقدير ومكافآت على تقديم خدمة استثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والعافية لك ولعائلتك * تأمين صحي شامل * فريق موارد بشرية مُكرَّس لنجاحك وراحتك **ما نتوقعه من هذا المنصب:** يتحمل منسق العضويات مسؤولية دعم فريق السبا والترفيه في إدارة مبيعات العضويات وتجديدها وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. ويضمن هذا المنصب تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع الترويج لعضويات السبا والحفاظ على السجلات الدقيقة ودعم أهداف النمو في الإيرادات وفقًا للمعايير الذهبية لريتز-كارلتون. إدارة العضويات * إدارة تسجيل الأعضاء وتجديدهم وترقيتهم وإلغائهم. * الحفاظ على سجلات الأعضاء بدقة ضمن أنظمة الشركة. * معالجة طلبات العضوية والعقود والدفعات والوثائق ذات الصلة. * مراقبة تواريخ انتهاء صلاحية العضويات والتواصل الاستباقي بشأن فرص التجديد. * إعداد تقارير العضويات والإحصائيات لمراجعة الإدارة. علاقات الأعضاء * العمل كنقطة اتصال رئيسية لأعضاء السبا. * بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا الضيوف الاستثنائي. * التعامل باحتراف وسرعة مع استفسارات الأعضاء وطلباتهم وشواغلهم. * إجراء جولات في المرافق وتوضيح فوائد العضويات والخدمات. * دعم أنشطة مشاركة الأعضاء والفعاليات الخاصة. المبيعات وتوليد الإيرادات * الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للضيوف المحتملين. * متابعة الفرص البيعية واستفسارات العضويات. * المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات العضويات والاحتفاظ بها. * تحديد الفرص لترقية حزم العضويات وخدمات السبا. * التعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية. الدعم التشغيلي * التنسيق مع استقبال السبا والترفيه والمالية والمبيعات. * ضمان امتثال إجراءات العضويات لسياسات الشركة ومعاييرها. * المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات العافية. * الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء. * دعم العمليات اليومية للسبا عند الحاجة. تجربة الضيف * تقديم خدمة تتماشى مع معايير ريتز-كارلتون لمشاركة العملاء. * التنبؤ باحتياجات الأعضاء وتخصيص التفاعلات. * حل التحديات الخدمية بكفاءة وتصعيد القضايا عند الضرورة. * خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء الأعضاء والاحتفاظ بهم. ملف المرشح: التعليم والخبرة * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها مطلوبة. * يُفضَّل أن يكون لدى المرشح درجة البكالوريوس في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو أي مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال الضيافة أو السبا الفاخر أو النادي الرياضي أو مركز العافية أو بيئة مبيعات العضويات. * الخبرة في أنظمة ماريوت تُعد ميزة إضافية. المهارات والكفاءات * مهارات قوية في خدمة العملاء وبناء العلاقات. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. * عقلية تركز على المبيعات مع مهارات تفاوض قوية. * إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * قدرات تنظيمية وإدارية قوية. * القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الخطى. * مظهر وسلوك احترافيان. * المعرفة بتشغيل السبا والعافية واللياقة البدنية والترفيه تُعد ميزة مرغوبة. الكفاءات الأساسية لمجموعة ماريوت * وضع الناس أولًا * السعي نحو التميز * تبني التغيير * التصرف بصدق * خدمة عالمنا بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.*في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ومرحبًا بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق سيداتي وسادتي في فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يستذكرها حتى بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا وواعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي لخدمة الفخامة النادرة والاستثنائية، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلطف وتأمل يوميًا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه ريتز-كارلتون وهي ما يرشدنا يوميًا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وإن هذه المؤسسة وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هما ما منح ريتز-كارلتون سمعتها كرائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم وتُجسد المعايير الذهبية مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. أما وعْدنا لك فهو أن نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى فندق ريتز-كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.