مهندس أول (عميل رئيسي)

وصف

الملخص: يُشرف مهندس أول متخصص في الحسابات الكهربائية الجماعية الرئيسية على الدعم الهندسي والفني للعملاء عاليي القيمة، ويضمن تقديم خدمة موثوقة وحل المشكلات الفنية المعقدة. أبرز النقاط: 1. النقطة التقنية الرئيسية للتواصل مع العملاء الجماعيين والعملاء الرئيسيين 2. توفير دعم هندسي متقدم لأداء النظام وتشخيص الأعطال 3. تطوير وتنفيذ الحلول التقنية المخصصة وفقًا لمتطلبات العملاء يتمثل دور مهندس أول – الحسابات الكهربائية الجماعية الرئيسية في إدارة الدعم الهندسي والفني للعملاء الجماعيين عاليي القيمة والحسابات الرئيسية. ويضمن هذا الدور تقديم الخدمة بشكل موثوق، وحل المشكلات الفنية المعقدة، ودعم الحلول الخاصة بكل حساب، والعمل كواجهة تقنية بين العملاء والفرق التجارية والعمليات الداخلية. **المهام الرئيسية** * التصرف كنقطة تقنية رئيسية للتواصل مع العملاء الجماعيين والعملاء الرئيسيين. * تقديم دعم هندسي متقدم لأداء النظام وتشخيص الأعطال وحل الأعطاب. * مراقبة وتحليل بيانات أنظمة العملاء لضمان الأداء الأمثل والموثوقية. * دعم عملية استيعاب العملاء الرئيسيين الجدد ودمجهم، بما في ذلك إعداد النظام وتكوينه. * التنسيق مع فرق العمليات وتكنولوجيا المعلومات والفرق الميدانية لحل الحوادث الحرجة ضمن أطر الزمن المتفق عليها في اتفاقيات مستوى الخدمة. * تطوير وتنفيذ حلول تقنية مخصصة وفقًا لمتطلبات العملاء الجماعيين. * إجراء تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة واعتماد تدابير وقائية. * إعداد التقارير الفنية ولوحات أداء المؤشرات والتوصيات الخاصة بكل عميل. * دعم الفرق التجارية خلال عمليات المناقصات وتقديم العروض والعرض التقديمي الفني. * ضمان الامتثال لمعايير الشركة ولوائح السلامة واتفاقيات مستوى الخدمة. * بناء علاقات فنية قوية مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. * المشاركة في عمليات ترقية الأنظمة وتحسينها واختبارها في بيئات الحسابات الرئيسية. **المؤهلات \ ومتطلبات الوظيفة** * درجة البكالوريوس في هندسة الكهرباء أو تخصص ذي صلة * خبرة لا تقل عن 12 عامًا في مجال الهندسة الكهربائية، وبشكل تفضيلي داخل الحسابات الرئيسية لدى شركات المرافق أو عمليات التوريد الجماعي * مهارات قوية في تشخيص الأعطال والتحليل. * المعرفة بتقنيات دمج الأنظمة ومنصات مراقبة البيانات أو الأنظمة المؤسسية. * القدرة على تفسير البيانات التقنية وتحويلها إلى رؤى قابلة للتطبيق. * مهارات تواصل واستثمار ممتازة مع أصحاب المصلحة. * الخبرة في البيئات التي تحكمها اتفاقيات مستوى الخدمة. التعليم: * بكالوريوس (إجباري) الخبرة: * مهندس أول (عميل رئيسي): 10 سنوات (إجباري) الموقع: * الدوحة (إجباري) مكان العمل: شخصيًا