منسق دعم إلكتروني

وصف

الملخص: نبحث عن منسق دعم إلكتروني نشيط لإدارة عمليات الدعم الإلكتروني اليومية، وتنسيق التواصل بين العملاء والفرق، وضمان سلاسة سير العمل لشركة متخصصة في حلول الويب. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات الدعم الإلكتروني اليومية وإدارتها ٢. ضمان سلاسة سير العمل والحفاظ على التميز في الخدمات الإلكترونية ٣. بيئة عمل تعاونية ومحفزة على الابتكار شركة لوغيكال ويب سول ذ.م.م هي شركة متخصصة في حلول الويب ومقرها الرئيسي في مدينة الوكرة في دولة قطر. ونتخصص في تقديم خدمات تطوير المواقع الإلكترونية والدعم الرقمي والخدمات الإلكترونية التي تمكّن الشركات من تحقيق الكفاءة والنمو في الفضاء الرقمي. وتتمثل مهمتنا في الجمع بين الابتكار والموثوقية والاحترافية لضمان سلاسة العمليات الإلكترونية ورضا العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **منسق دعم إلكتروني** للإشراف على عمليات الدعم الإلكتروني اليومية وإدارتها. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا نشيطًا يتمتع بمهارات تنظيمية قوية ومعرفة تقنية وقدرة فائقة على التنسيق بين العملاء والمطورين والفرق الداخلية. وسيؤدي منسق الدعم الإلكتروني دورًا محوريًّا في ضمان سلاسة سير العمل والحفاظ على سمعة شركة لوغيكال ويب سول ذ.م.م في مجال التميز في الخدمات الإلكترونية. **المهام الرئيسية** * تنسيق أنشطة الدعم الإلكتروني، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحديث المواقع، ومعالجة طلبات العملاء. * التواصل مع العملاء لفهم متطلباتهم وتقديم المساعدة في الوقت المناسب. * الحفاظ على سجلات دقيقة لتذاكر الدعم والتغييرات التي تطرأ على المواقع والمراسلات مع العملاء. * دعم صيانة المواقع الإلكترونية وبروتوكولات الأمان والمبادرات المتعلقة بالامتثال. * إعداد تقارير حول أداء الدعم الإلكتروني وتقديم توصيات لتحسينه. * المساعدة في تنظيم اجتماعات العملاء وجلسات التدريب ومراجعات المشاريع. * ضمان الامتثال لأنظمة دولة قطر المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والخدمات الرقمية. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين عامين وأربعة أعوام في مجال دعم المواقع الإلكترونية أو تنسيق أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات الرقمية. * معرفة قوية بإدارة المواقع الإلكترونية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومنصات الخدمات الرقمية. * مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس ومنصات أنظمة إدارة المحتوى (CMS) وأدوات الدعم. * القدرة على إدارة مهام متعددة والإنجاز ضمن المواعيد النهائية. **ما نقدمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في حلول الويب ومقرها دولة قطر. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفزة على الابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع التركيز على خبرتهم في تنسيق دعم المواقع الإلكترونية وإنجازاتهم في إدارة العمليات الرقمية. الأجر: حتى ٦٥٠,٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا موقع العمل: شخصيًّا