مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: شركة روزر شيفا للرعاية الصحية والخدمات التجارية تبحث عن مندوب خدمة عملاء يركّز على احتياجات العملاء لمساعدة المُستفيدين، والرد على استفساراتهم، وتوفير الدعم الإداري. أبرز النقاط: ١. التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات مختلفة ٢. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد البيانات ٣. التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة **روزر شيفا للرعاية الصحية \& الخدمات التجارية** تبحث عن محترف يتمتع بالتركيز على العملاء ليشغل منصب **مندوب خدمة العملاء** والانضمام إلى فريق عملياتنا في مدينة سيبو. وسيقوم المرشح الناجح بمساعدة العملاء، والرد على استفساراتهم، وتوفير الدعم الإداري مع ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. المهام والمسؤوليات * التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والقنوات الإلكترونية. * تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول خدمات الشركة. * الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد البيانات. * حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا عند الضرورة. * التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة. * أداء المهام الإدارية ومهام إعداد الوثائق حسب التكليف. المتطلبات * خريج ثانوي عام أو فني أو طالب جامعي. * مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية. * إجادة أساسية في استخدام الحاسوب وإلمام بحزمة مايكروسوفت أوفيس. * قدرات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات. * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريقية. * خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تُعتبر ميزة إضافية لكنها ليست شرطًا إلزاميًّا. المزايا * حزمة راتب تنافسية. * تدريب مدفوع وأعمال دعم للانخراط في العمل. * الاستحقاقات التي تفرضها الحكومة. * مكافآت أداء وحوافز. * فرص للنمو الوظيفي والترقي. * بيئة عمل ودية واحترافية. الراتب المدفوع: QAR١١٨٫٣٠ لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي