مُدرِّب عمليات وإدارة (أنثى)

وصف

الملخّص: نبحث عن مُدرِّب عمليات وإدارة منظمٍ للغاية وفعّالٍ للإشراف على العمليات اليومية للخدمات، وتنسيق الموظفين، وضمان رضا العملاء. أبرز النقاط: 1. الإشراف على العمليات اليومية للخدمات وتنسيق الموظفين 2. النقطة الرئيسية للتواصل مع الاستفسارات والشواغل الخاصة بالعملاء 3. دعم التخطيط التشغيلي وتحسين العمليات مدير العمليات والإدارة (أنثى) **نظرة عامة على الوظيفة:** يبحث عميلنا عن مدير عمليات وإدارة أول منظمٍ للغاية وفعالٍ للإشراف على العمليات اليومية للخدمات وضمان التنسيق السلس بين الموظفين الميدانيين، والإدارة المكتبية، والعملاء. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والقيادة للحفاظ على جودة الخدمة، ومعالجة احتياجات العملاء، ودعم أداء الفريق. ويتميّز المرشح المثالي بالموثوقية والاحترافية وقدرته على التعامل بكفاءة مع كل من التنسيق التشغيلي واتصالات العملاء. **المهام الرئيسية:** * الإشراف على الأنشطة اليومية للموظفين الميدانيين وتنسيقها لضمان الالتزام بالجداول الزمنية ومعايير الخدمة. * التواصل المنتظم مع الموظفين لتوفير التعليمات والتحديثات والدعم. * التصرف كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، والتعامل باحتراف مع أسئلتهم وشواغلهم وطلبات الخدمات. * الرد على المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب. * مراقبة جودة الخدمة ومتابعة الموظفين والعملاء لضمان رضاهم. * الاحتفاظ بسجلات واضحة للاتصالات والجداول الزمنية وتحديثات الخدمة. * دعم فريق الإدارة بالتخطيط التشغيلي وتحسين العمليات. **المتطلبات:** * مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية. * القدرة على إدارة مهام متعددة والتنسيق بين فرق مختلفة. * أسلوب احترافي في التحدث عبر الهاتف ومهارات خدمة العملاء. * عقلية تركز على حل المشكلات والقدرة على التعامل الفعّال مع شواغل العملاء. * مهارات حاسوبية أساسية للتخطيط، وإعداد التقارير، والتواصل. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدّم خبرة سابقة في الإشراف أو التنسيق. **بيئة العمل:** تتضمن هذه الوظيفة تواصلًا منتظمًا مع الموظفين الميدانيين، والإدارة المكتبية، والعملاء. ويؤدي مشرف العمليات دورًا محوريًا في ضمان سلاسة العمليات اليومية والحفاظ على معايير خدمة عالية. أنواع الوظائف: دوام كامل دائم مكان العمل: شخصي اللغة: الإنجليزية إلزامية العمولة: بالإضافة إلى الراتب الثابت، ستكون مؤهلاً للحصول على عمولة عن كل استفسار يتم إنجازه بنجاح. وتتراوح العمولة بين **٣٠٠٠ رياال قطري و٤٠٠٠ رياال قطري لكل صفقة مغلقة**. الأجر: ١٥٠٠٫٠٠ رياال قطري – ٣٠٠٠٫٠٠ رياال قطري شهريًا مكان العمل: شخصي