مندوبة مبيعات - أنثى

وصف

الملخص: تبحث مجموعة MTM عن مندوب/مندوبة مبيعات طموح ومُركّز على العملاء لتعظيم مبيعات العضوية وبناء علاقات دائمة، مع الترويج لبرامج اللياقة البدنية والرفاهية والأنشطة المائية. أبرز النقاط: 1. تحقيق أهداف مبيعات العضوية الشهرية والتفوق عليها 2. بناء علاقات قوية مع الأعضاء والحفاظ عليها 3. تقديم خدمة عملاء استثنائية وعروض مبيعات جذابة عن مجموعة MTM منذ عام 2000، كرّست مجموعة MTM جهودها لتحسين حياة الأفراد من خلال اللياقة البدنية والرفاهية والمشاركة المجتمعية. فنحن لا نكتفي بإدارة مرافق اللياقة البدنية، بل نلتزم بخلق بيئات داعمة تلهم الثقة والتنمية الشخصية وأنماط الحياة الصحية. وتوفّر علاماتنا التجارية — **The Venue Ladies & Men، وM Active Ladies & Family، وElite Swim Academy، وAspire Active** — برامج راقية في مجال اللياقة البدنية والرفاهية والأنشطة المائية، empowering individuals to achieve their health and wellness goals. ونحن نبحث حاليًا عن **مندوب/مندوبة مبيعات طموح ومُركّز على العملاء ومحفّز بالنتائج** للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. وتتمثل مسؤوليات هذا الدور في تعظيم مبيعات العضوية، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وبناء علاقات دائمة مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، مع التمثيل الاحترافي والنشيط لعلامة MTM. المهام الرئيسية * تحقيق أهداف مبيعات العضوية الشهرية والتفوق عليها من خلال البحث النشط عن العملاء المحتملين، وتوليد الفرص المؤدية للمبيعات، واستخدام تقنيات الإغلاق الفعّالة. * تحديد الفرص الجديدة للأعمال ومواصلة السعي لتحقيقها لتوسيع قاعدة الأعضاء عبر مرافق اللياقة البدنية التابعة لمجموعة MTM والأكاديميات السباحية. * الترحيب بجميع الزوّار ومساعدتهم بشكل احترافي، وتزويدهم بمعلومات دقيقة حول خطط العضوية والبرامج والخدمات والجداول الزمنية وسياسات المرفق. * إجراء جولات تفقدية جذّابة في المرفق وتقديم عروض مبيعات مقنعة تسلّط الضوء على قيمة خدمات مجموعة MTM وحِزم العضوية. * الترويج لخيارات العضوية وخطط الدفع والعروض الترويجية والخدمات ذات القيمة المضافة للعملاء المحتملين. * بناء علاقات قوية مع الأعضاء الجدد والحاليين والحفاظ عليها من خلال المتابعة المنتظمة وتقديم خدمة عملاء ممتازة. * التعامل الفوري والاحترافي مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الزوار الشخصيين. * فهم احتياجات العملاء والتغلب على اعتراضاتهم وتوصية حلول العضوية المناسبة لتعظيم معدل التحويل. * إجراء مكالمات ترحيبية للأعضاء الجدد ومكالمات تذكيرية بتجديد العضوية أو انتهاء صلاحيتها للأعضاء الحاليين لتشجيع الاحتفاظ بهم. * ضمان تجربة عملاء سلسة من أول استفسار حتى تفعيل العضوية. * الحفاظ على سجلات العملاء الدقيقة وأنشطة المبيعات ومعلومات الأعضاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرمجيات الداخلية. * إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية وإحصائيات العضوية والتقارير التشغيلية بدقة وفي الوقت المحدّد. * تنسيق إصدار بطاقات العضوية في الوقت المناسب والتأكد من إكمال جميع المستندات الخاصة بالأعضاء بدقة. * جمع آراء العملاء ونقل الرؤى إلى الإدارة لدعم تحسين الخدمة المستمر. * ضمان بقاء منطقتي الاستقبال والمبيعات نظيفتين ومنظمتين ومُزوَّدتين دائمًا بأحدث المواد الترويجية. * تقديم الدعم الإداري لضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة وفعالية في التواصل بين الورديات. * التعاون الوثيق مع فريق التسويق لدعم الحملات الترويجية والفعاليات ومبادرات توليد الفرص المؤدية للمبيعات. * الحفاظ على موقف إيجابي وحيوي ومرتكز على العميل أثناء تمثيل قيم مجموعة MTM وصورتها العلامة التجارية. * التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء باستخدام التعاطف والذكاء العاطفي ومهارات حل المشكلات الفعّالة. * الامتثال لجميع سياسات الشركة والإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs) ومتطلبات الصحة والسلامة ومعايير الجودة. * دعم الفريق الأوسع في تحقيق أهداف المبيعات الجماعية والتميز التشغيلي ورضا الأعضاء الاستثنائي. المتطلبات * خبرة مثبتة في مجال المبيعات أو تطوير الأعمال أو خدمة العملاء، ويفضّل أن تكون في بيئة قائمة على الأهداف. * إنجازات موثّقة في تحقيق أهداف المبيعات أو التفوق عليها والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs). * مهارات قوية في البحث عن العملاء المحتملين والمفاوضة ومعالجة الاعتراضات وإتمام الصفقات. * مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة وقدرة عالية على بناء العلاقات. * شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للعملاء. * يشترط إتقان اللغة **العربية والإنجليزية**. * إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office وبرامج إدارة المبيعات. * مهارات تنظيمية وإدارية وتقريرية قوية مع انتباه دقيق للتفاصيل. * القدرة على العمل بشكل مستقل مع المساهمة الفعّالة ضمن بيئة الفريق. * مظهر احترافي وموقف إيجابي ومستوى عالٍ من النزاهة. * يُعد وجود خبرة سابقة في قطاع اللياقة البدنية أو الرفاهية أو الضيافة أو الرياضة ميزة إضافية. * يُفضّل أن يكون المتقدّم حاصلًا على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة. * يجب أن يكون المرشح متاحًا للعمل بدوام كامل في الموقع في الدوحة، قطر. ما نقدمه * راتب تنافسي وهيكل عمولات جذّاب. * فرص للنمو المهني والتطوير داخل واحدة من أبرز مجموعات اللياقة البدنية والرفاهية في قطر. * بيئة عمل ديناميكية وحيوية وداعمة. * فرصة لإحداث أثرٍ حقيقي من خلال مساعدة الأفراد على تحقيق أنماط حياة أكثر صحية ونشاطًا. مكان العمل: حضوري