منفذ خدمة العملاء

وصف

الملخص: نبحث عن محترفٍ يتمتّع بالتعاطف والاهتمام بالتفاصيل، ولديه خبرة مُثبتة في مجال خدمة العملاء، ومهارات قوية في حل المشكلات، وقدرة على إدارة التفاعلات الصعبة. أبرز النقاط: 1. فرصة للاستفادة من مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات 2. التعامل مع العملاء بأسلوب يتصف بالتعاطف والصبر 3. العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن بيئة فريق خبرة مُثبتة في مجال خدمة العملاء أو دور ذي صلة \- مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة \- القدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء الصعبة بكل أريحية واحتراف \- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل \- الإلمام بإجراءات معالجة الطلبات وإجراءات خدمة العملاء \- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة عدة مهام بكفاءة \- القدرة على العمل بشكل مستقل وعلى نحو جماعي \- معرفة تقنية أساسية لمساعدة العملاء في القضايا والاستفسارات التقنية \- مواقف تعاطفية وصبورة عند التعامل مع العملاء \- القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة \- المرونة في العمل خلال نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة \- المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها \- الفهم الجيد لمبادئ المبيعات والقدرة على ترقية المنتجات والخدمات الراتب: ٣٠٠٠٫٠٠ ر.ق \- ٣٥٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا مكان العمل: حضوري