مشرف أرضي

وصف

الملخص: يتولى المشرف الأرضي الإشراف على العمليات اليومية، ويضمن سير العمل بسلاسة، والحفاظ على معايير الخدمة، ودعم الفريق لتحقيق تجربة عملاء عالية الجودة. أبرز النقاط: 1. الإشراف على العمليات اليومية وضمان سير العمل بسلاسة 2. الإشراف على الموظفين ومراقبة الأداء 3. معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي **المسمى الوظيفي**: مشرف أرضي **الموقع**: الدوحة، قطر **نوع الوظيفة**: دوام كامل **وصف الوظيفة**: يكون المشرف الأرضي مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية في منطقة العمل، وضمان سير العمل بسلاسة، والحفاظ على معايير الخدمة، ودعم الفريق لتقديم تجربة عملاء عالية الجودة. وتشمل هذه المهمة الإشراف على الموظفين، ومراقبة الأداء، وضمان اتباع جميع الإجراءات التشغيلية. **الأدوار والمسؤوليات الرئيسية** * الإشراف على الأنشطة اليومية في منطقة العمل وضمان سير العمليات بسلاسة. * توزيع المهام ومراقبة أداء الموظفين خلال الورديات. * ضمان نظافة منطقة العمل وتنظيمها وجاهزيتها. * دعم وتوجيه أعضاء الفريق في مهامهم اليومية. * معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية. * ضمان الالتزام الدائم بمعايير الخدمة وسياسات الشركة. * المساعدة في إدارة تناوب الموظفين وتغطية الورديات. * الإبلاغ عن المشكلات التشغيلية والحالات الطارئة والتحديثات اليومية إلى الإدارة. * دعم تدريب الموظفين الجدد وإدماجهم عند الحاجة. * التدخل لمساعدة الموظفين التشغيليين أثناء فترات الذروة. * إدارة ومراقبة مستويات المخزون، وضمان التحكم السليم في المخزون وإعادة تعبئة المستلزمات في الوقت المناسب. * الإبلاغ عن النواقص أو التلف أو التناقضات إلى الإدارة. نوع الوظيفة: دوام كامل أسئلة التقديم: * هل لديك خبرة سابقة في دور إشرافي يتضمن إدارة فريق؟ * هل يمكنك الاضطلاع بمسؤوليات مراقبة المخزون والتحكم فيه؟ * هل لديك خبرة في إعداد التقارير اليومية ومعالجة التحديثات التشغيلية؟ * هل تشعر بالراحة في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات فوراً؟ اللغة: * الإنجليزية (مطلوبة) * العربية (مفضلة) مكان العمل: شخصياً