خبير استقبال الضيوف

وصف

الملخص: يُنشئ خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها من خلال تقديم طائفة واسعة من الخدمات ومساعدة الضيوف طوال فترة إقامتهم. أبرز النقاط: 1. مسيرة مهنية مجزية ضمن علامة تجارية فاخرة معروفة 2. فرص للنمو الداخلي على المستوى العالمي 3. فريق موارد بشرية مخصص لضمان النجاح والرفاهية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26027333 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**فندق ريتز-كارلتون الدوحة، 1 خليج الخليج الغربي الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** **تبدأ إرثك معنا** في فندق ريتز-كارلتون الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة المتقنة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع ضيافة قطرية أصيلة. ويقع هذا المنتجع ذو النجمة الخمس في موقعٍ ساحر على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب 24 عامًا، ويضم 374 غرفةً وجناحًا مصمَّمة بأناقة، ومطاعم حاصلة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مجهَّز بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي التي توفِّر تجارب مُرقَّاة ومُخصصة، فإن كل تفصيلٍ يعكس التزامنا بالتميز بدقة. كما أن المنشأة مثالية لتنظيم الفعاليات، إذ توفر مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، ومرافق الزفاف المذهلة، وفريقًا مخصصًا يقوم بتخطيط كل رؤية فريدة بعنايةٍ وتصميمها بما يتناسب معها. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي لدينا، أو تشاهد سماء المدينة وهي تتلألأ ليلاً من أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، فإن فندق ريتز-كارلتون الدوحة يقدم لك إطارًا استثنائيًا لأهم لحظات الحياة. **ابحث عن الغرض في شغفك** في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم موردٍ في التزامنا الخدمي تجاه ضيوفنا. وباستخدام الشغف والعناية الصادقة والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نخلق لحظاتٍ ستبقى محفورة في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، نبحث حاليًا في فندق ريتز-كارلتون الدوحة عن أفرادٍ شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا الخدمية العالمية بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة يتمتع بإرثٍ جيلي عميق، فإننا نقدِّم لك في المقابل: * مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومكانةً في العالم. * خطط للتطوير الشخصي والمهني تشمل مواد تدريبية مُختارة وتوجيهًا من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. * فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا ضمن مجموعة فنادق شركة ماريوت الدولية. * دعمٌ مستمرٌ وموثوقٌ لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة اللازمة لتحقيق أقصى إمكاناتك وبلوغ أهدافك. * حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية وتطوير قيادية حصرية * تقدير ومكافآت على الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تأمين صحي شامل * فريق موارد بشرية مخصص لضمان نجاحك ورفاهيتك **تطلعاتنا من هذا المنصب:** وظائفنا ليست مجرد تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والخروج للضيوف فحسب. بل إننا نسعى إلى بناء تجربةٍ لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة في تقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم الكاملة. كما يُمنحون الصلاحية للتحرك بحرية في أماكن عملهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل الأمتعة وتفريغها من المركبات ونقلها إلى الغرف أو إلى منطقة الجرس المحددة، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل كل عملية تبدو جزءًا من التجربة نفسها. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عددٌ من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات الإجراءات الخاصة بالشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال. وسيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين على أقدامهم ومتفرِّقين في مختلف الأماكن (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة؛ والتحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة، وكذلك الصعود والنزول على السلالم و/أو المنحدرات الخدمية)، كما سيتبنون نهجًا عمليًّا في العمل (تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، ووزنها حتى 100 رطل بمساعدة شخص آخر؛ والوصول إلى الأشياء العالية فوق الرأس أو المنخفضة أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانكفاء). وإن القيام بكل هذه المهام بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — لإنجاز الأمور بشكلٍ صحيحٍ تامٍّ لكل من ضيوفنا وعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفِّر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزِّز بنشاط بيئةً تُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوُّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 منشأة فندقية فازت بجوائز حول العالم، تُنشئ سيدات وسادتنا في فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يستمر في تذكُّرها لفترة طويلة بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا وواعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بكل أناقة وفكرٍ يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز-كارلتون، وهي ما يرشدنا كل يومٍ لنكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، وقناعتنا بأن ثقافتنا هي ما يقود نجاحنا، هو ما منح شركة ريتز-كارلتون سمعتها كرائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُجسِّدها، مثل وعْد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. أما وعْدنا لك فهو أن نقدِّم لك فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى فندق ريتز-كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.