خبير تجربة الضيوف (وكيل علاقات الضيوف)

وصف

الملخص: يبني خبراء تجربة الضيوف تجارب لا تُنسى وفريدة من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات واتخاذ نهج عملي لتوجيه الضيوف طوال إقامتهم. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بالتحرك في المكان والقيام بما يلزم القيام به 2. خلق تجارب استثنائية لا تُنسى وفريدة للضيوف 3. فرصة لتعلُّم معايير ذهبية لشركة ريتز كارلتون وتجسيدها **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26112229 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** وظائفنا ليست فقط حول تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربةٍ لا تُنسى وفريدة. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم الكاملة. كما أنهم مُخوَّلون بالتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم القيام به. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل المعاملات تبدو جزءًا من التجربة نفسها. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائط التواصل. وسيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ومتنقلين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًا في العمل (يحرّكون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة). وإن الإنجاز الجيد لكل هذه المهام (وبقية مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف — ليكون كل شيء على أكمل وجهٍ بالنسبة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتتيح لهم الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لتعزيز بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وفي أكثر من 100 عقارٍ فاز بجوائزٍ حول العالم، تخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يتذكرها طويلًا بعد مغادرته إيانا. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكرياتٍ تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ومراعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. دورك سيكون ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لشركة ريتز كارلتون بكل أريحية وتفكرٍ يوميًا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، إضافةً إلى إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح شركة ريتز كارلتون سمعتها كرائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من فريقنا، ستتعلم المعايير الذهبية وتجسّدها، مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. أما وعْدُنا لك فهو أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أن تؤدي أفضل ما لديك، **ابدأ** تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.