**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25202430 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**فندق جيه دبليو ماريوت ماركويز سيتي سنتر الدوحة، شارع مركز المؤتمرات، خليج الغرب، الدوحة، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** توفير التوجيهات والمعلومات للضيوف بشأن وسائل الراحة في المنشأة والخدمات وأوقات العمل، وكذلك بشأن المناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة المتاحة. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل: موظف الاستقبال في المدخل، أو مكتب الاستقبال، أو قسم housekeeping، أو الهندسة، أو الأمن/منع الخسائر) عند الحاجة لحل مكالمة ضيف أو طلب أو مشكلة يواجهها ضيف. متابعة الضيوف للتأكد من أن طلباتهم أو مشكلاتهم قد تم حلها بما يرضيهم. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة وبخط مقروء. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. إبلاغ الموظفين المعنيين بوصول كبار الشخصيات لمرافقتهم وتوصيل وسائل الراحة لهم. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ والتوقع باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب الاتصال المناسبة. بناء وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحديد الأفكار أو التقنيات أو العمليات الجديدة واقتراحها لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية وجودة الخدمة والسلامة و/أو توفير التكاليف. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة الدوام الكامل. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يُطلب من المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إدارية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد أي منها. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بكل فرد ونوفر له إمكانية الوصول إلى الفرص. ونسعى بنشاط إلى خلق بيئة نقدّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفي شركتنا ونحتفي بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين السارية.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة متاحة، مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف للغاية في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيّفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بالوعد المتمثل في «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستشرفة للمستقبل، تدعم هذه الإرث الحي وتبني عليه. وباسمٍ أصبح مرادفاً للضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا نفتخر بدعوتك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. فندق جيه دبليو ماريوت جزء من محفظة العلامات التجارية الفاخرة التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال، ويضم أكثر من ١٠٠ فندق جميل في المدن الرئيسية والمواقع السياحية المميزة حول العالم. ويعتقد فندق جيه دبليو ماريوت أن موظفيه يحتلون المرتبة الأولى، لأن سعادتهم تعني سعادة ضيوفنا. ويتسم موظفو فندق جيه دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، وهم يواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جيه. ويلارد ماريوت. وتقدّم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمعٍ وستستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. ويوفّر فندق جيه دبليو ماريوت فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. فالتعامل الاستثنائي مع الضيوف يبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. وهذا ما يُعرف باسم «علاج جيه دبليو™». وبانضمامك إلى فندق جيه دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.