عامل غسيل

وصف

الملخص: يحرص عامل الغسيل على توفير إمدادٍ ثابتٍ من المفارش النظيفة للضيوف وعمليات الفندق، مع الحفاظ على معايير عالية من النظافة والكفاءة. أبرز النقاط: 1. يضمن معايير عالية من النظافة والكفاءة في عمليات الغسيل 2. فرصة للتدريب العملي وتنمية المهارات 3. العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق داعم **الملخص** =========== يعمل عامل الغسيل تحت إشراف مباشر من مشرف قسم الغسيل، وهو مسؤول عن تزويد الضيوف وعمليات الفندق بإمدادٍ ثابتٍ من المفارش والملابس النظيفة. وتتضمن هذه المهمة التأكد من تنظيف المفارش والمناشف وغسيل الضيوف وطيها وتخزينها بشكل سليم، مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة والكفاءة. **المهام الرئيسية** * فرز المفارش المتسخة والمناشف والزي الموحد والعناصر الأخرى المراد غسلها حسب اللون ونوع القماش ودرجة الاتساخ. * تحميل وتشغيل آلات الغسيل والتجفيف ومعدات الغسيل الأخرى وفقًا للمعايير والإجراءات المحددة. * إضافة المنظفات والمرخيات والمواد الكيميائية الأخرى المناسبة بنسبة صحيحة. * طي وترتيب المفارش والمناشف والملابس بعناية لتخزينها وتوزيعها بشكل سليم. * استخدام معدات الكي والضغط عند الحاجة لضمان خلو الغسيل من التجاعيد. * فحص العناصر النظيفة للتأكد من مطابقتها لمعايير الفندق (خالية من البقع أو التلف أو العناصر المفقودة). * مراقبة مستويات المخزون من مواد التنظيف والمواد الكيميائية والمفارش، والإبلاغ عن أية نواقص إلى المشرف. * إعادة تعبئة عربات الأقسام وغرف التخزين بالعناصر التي تم غسلها حديثًا حسب الحاجة. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لعمليات الغسيل، مثل عدد الأحمال التي تم غسلها والعناصر التالفة وأية طلبات خاصة من الضيوف المتعلقة بالغسيل. * تقديم خدمات الغسيل والتنظيف الجاف للضيوف عند الطلب. * التعامل مع غسيل الضيوف بعناية، واتباع التعليمات الخاصة بالعناصر الحساسة أو الأقمشة الخاصة. * التأكد من الصيانة السليمة لمعدات الغسيل عبر الإبلاغ الفوري عن أي أعطال إلى قسم الصيانة. * الالتزام بجميع لوائح السلامة وسياسات الفندق المتعلقة باستخدام المواد الكيميائية ومعدات الغسيل. * الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الغسيل لضمان السلامة والكفاءة. * مساعدة قسم housekeeping في أداء أية مهام إضافية، مثل تجديد المفارش في الغرف، عند الحاجة. * دعم أعضاء فريق الغسيل الآخرين خلال فترات الذروة أو الفعاليات الخاصة. * تنظيف الماكينات ومناطق العمل. * التحقق من سجل غسيل الضيوف * تسجيل فواتير غسيل الضيوف قبل التسليم * تسليم غسيل الضيوف وفق رقم الغرفة واسم الضيف * التأكد من تطبيق سياسات وأنظمة وإجراءات ومواصفات قسم الغسيل في الموقع. * التأكد من تطبيق معايير السلامة والنظافة في قسم الغسيل. * التأكد من الامتثال الكامل بنسبة 100% لجميع البرامج التدريبية الإلزامية. وليس المقصود من هذا الوصف الوظيفي تغطية جميع جوانب المهمة، بل إبراز أهم مجالات المسؤولية. **الخبرة المطلوبة** --------------------- **الكفاءات الأساسية** ==================== وبجانب المبادئ الأساسية لثقافة خدمة العلامة التجارية، يُطلب من الشاغل لهذا المنصب إظهار الكفاءات التالية: * الانتباه الشديد للتفاصيل. * القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. * مهارات اتصال جيدة ومهارات خدمة عملاء. * مهارات إدارة الوقت والتنظيم. * كفاءة في تقديم الخدمة * المظهر المهني * المرونة * الموثوقية * الموقف الإيجابي (روح "يمكنني فعل ذلك") * معايير ممتازة في المظهر الشخصي **الخلفية** ============== * نوظّف بناءً على الموقف والكفاءات، وندرّب على المهارات! * المؤهل العلمي: يُفضَّل عادةً أن يكون لدى المتقدم شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)، لكنها نادرًا ما تكون شرطًا إلزاميًا. * الخبرة: توفر العديد من المناصب المبتدئة تدريبًا عمليًا؛ ومع ذلك، فإن البيئات التجارية أو الفندقية تبحث عادةً عن مرشحين لديهم من سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة في مجالات التنظيف أو الغسيل. * المرونة في الجدول الزمني: الاستعداد للعمل في أوقات غير تقليدية، مثل الصباح الباكر وورديات المساء والعطلات الأسبوعية والأعياد. * التركيز على التفاصيل: الدقة في التحقق من العلامات وتحديد التمزقات وفرز الألوان ومعالجة البقع العنيدة. * التواصل: مهارات أساسية في القراءة والتحدث لفهم التعليمات ووضع العلامات على الطرود والرد على استفسارات العملاء بأدب. **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **المهارات الشخصية** العمل الجماعي، والاهتمام بالتفاصيل ### **خدمة العملاء** خدمة العملاء **القيم** ---------- النزاهة، المرح، المساءلة، الرعاية، الشمولية **المزايا** ------------ سكن للموظفين، نقل للموظفين، برامج التعلم والتطوير، التطوير الوظيفي، أسعار مخفضة للموظفين في جميع فنادق ويندهام حول العالم