الملخص: نبحث عن مضيفة ودودة ومنظمة لتكون الوجه الترحيبي لمقهانا، وتتولى استقبال الضيوف وإدارة الحجوزات وضمان جو طعام مريح. أبرز النقاط: ١. أن تكون الوجه الترحيبي لمقهانا، وتكوين انطباعات أولية رائعة. ٢. إدارة الحجوزات والجلوس ودعم تدفق الخدمة بسلاسة. ٣. التفاعل مع الضيوف والمساهمة في تجربة طعام إيجابية. **توظيف عاجل: مضيفة** نبحث عن مضيفة ودودة واجتماعية ومنظمة لتكون الوجه الترحيبي لمقهانا! إذا كنت تحب تكوين انطباعات أولية رائعة وتستمتع بالعمل في بيئة سريعة الخطى وتركّز على الأشخاص، فنحن نحب أن نلتقي بك. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالعملاء وتحيّتهم ترحيبًا دافئًا لدى وصولهم * إدارة الحجوزات ومنطقة الجلوس بكفاءة * المساعدة في ضمان تدفق سلس للخدمة خلال أوقات الذروة * دعم الفريق في الحفاظ على جو طعام مريح **المُرشَّح المثالي:** * يتمتع بشخصية جذّابة وإيجابية * يمتلك مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة * منظم وفعال وقادر على أداء مهام متعددة تحت الضغط * لديه خبرة سابقة في دور مشابه (مفضّلة لكنها غير إلزامية) إذا كنت تحب التفاعل مع الناس وتستمتع بإنشاء تجارب لا تُنسى، فنحن نحب أن نسمع منك. المهام الرئيسية: **استقبال الضيوف وتنظيم الجلوس:** · أن تكون أول نقطة اتصال لضيوفنا · تحيّة الضيوف ترحيبًا دافئًا وفوريًا لدى وصولهم · مساعدة الضيف في العثور على مكان مريح. · إدارة الحجوزات والعملاء القادمين دون حجز لتقليل قائمة الانتظار. **إدارة الحجوزات وقائمة الانتظار:** · إدارة الحجوزات وتوزيع أماكن الجلوس · إبلاغ الضيوف بأوقات الانتظار بدقة وإدارة قائمة الانتظار عند الحاجة **تجربة العميل ودعم الخدمة:** · إدارة طلبات التوصيل أثناء أوقات الذروة، حيث ستكون مركز عملياتنا الأمامية · الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بلطف · المساعدة في تنفيذ الطلبات عبر الهاتف المحمول أو للذهاب معك · الإجابة عن الاستفسارات الأساسية من العملاء حول قائمتنا أو شبكة الواي فاي أو أماكن الجلوس **الجو العام والنظافة:** · الحفاظ على نظافة المنطقة الأمامية وجاذبيتها وتنظيمها · الحفاظ على منطقة العمليات الأمامية منظمة · الاحتفاظ بمظهر أنيق ومهني يعكس هوية العلامة التجارية. لتحسين تجربة تناول الطعام بشكل عام، يجب التركيز على الإضاءة والموسيقى والتصميم. **التنسيق مع الفريق:** · التواصل الفعّال مع النادلين وموظفي المطبخ لضمان تدفق سلس في الجلوس · المساعدة في الحجوزات الخاصة بالشخصيات المهمة، وتجارب تناول الطعام الحصرية، وتخطيط الفعاليات الخاصة. · المساعدة في المهام الإدارية البسيطة عند الحاجة. **المؤهلات والمهارات:** · خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال الضيافة (مفضّلة) · مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة · موقف إيجابي وعقلية تتمحور حول الفريق · القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى · مظهر وسلوك احترافيان · توفر مرن، بما في ذلك المساء والعطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية · القدرة على البقاء هادئًا ومنظمًا في بيئة مشغولة · الاعتماد عليه والالتزام بالمواعيد · خبرة سابقة في مقهى أو خدمة طعام تعد ميزة إضافية، لكنها غير مطلوبة نشجّعك على الانضمام إلى فريقنا والمساهمة في النجاح التشغيلي إذا كنت مُحضَّرًا ومفكرًا استراتيجيًا وشغوفًا للغاية بأن تكون مضيفة رائعة. نوع الوظيفة: دوام كامل