محلل أعمال في منصة Salesforce

وصف

الملخص: نبحث عن محلل أعمال ذي خبرة في منصة Salesforce لقيادة تحسينات العمليات، وترجمة الاحتياجات التجارية إلى حلول، وإدارة قوائم الانتظار، وضمان التبني الناجح من قِبل المستخدمين. أبرز النقاط: 1. فرصة لتنظيم ورش عمل ورسم خرائط لمتطلبات التنظيم 2. التركيز على ترجمة الاحتياجات التجارية إلى متطلبات وظيفية مفصلة 3. دور رئيسي في إدارة قائمة انتظار تحسينات منصة Salesforce ودفع عملية التبني **وصف الوظيفة** **نحن** نبحث حاليًا عن **محلل أعمال في منصة Salesforce** لعملياتنا في **قطر**. **المؤهلات المطلوبة** * خبرة تتراوح بين ٤ إلى ٦ سنوات فأكثر كمحلل أعمال في منصة Salesforce * فهم قوي لعمليات الأعمال التي تعتمد على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) * خبرة في البيئات الخاضعة للتنظيم أو البيئات المؤسسية * إلمام عملي بقدرات منصة Salesforce * انضباط قوي في مجال إعداد الوثائق **المؤهلات المرغوبة** * شهادة محلل أعمال في منصة Salesforce * شهادة في منهجيات أجايل / سكرام * خبرة في التعامل مع قاعدة مستخدمين كبيرة (٣٠٠ مستخدم فأكثر) * خبرة في العمل مع تكاملات أنظمة متعددة **الكفاءات الرئيسية** * التفكير المنظم * القدرة على إعادة تصميم العمليات * إدارة أصحاب المصلحة * إعداد وثائق كتابية قوية * التوجه نحو تحقيق القيمة التجارية **المهام الرئيسية** * إجراء ورش عمل مع أصحاب المصلحة عبر الإدارات المختلفة * توثيق العمليات الحالية والمستقبلية * تحديد أوجه عدم الكفاءة وفرص الأتمتة * رسم خرائط لمتطلبات التنظيم والامتثال ضمن سير عمل النظام **متطلبات التصميم والحلول** * ترجمة الاحتياجات التجارية إلى متطلبات وظيفية مفصلة * إنشاء قصص المستخدم ومعايير القبول * التعاون مع مسؤول النظام والمطوّر لتقييم جدوى الحلول * ضمان التوافق مع معايير العمارة المؤسسية **إدارة قائمة الانتظار والحوكمة** * إدارة قائمة انتظار تحسينات منصة Salesforce * تحديد أولويات المبادرات بناءً على الأثر والعائد على الاستثمار (ROI) * تسهيل مناقشات التحكم في التغيير * منع التوجُّه المباشر من قِبل الإدارة إلى المطوّر دون المرور بالقنوات المناسبة **الاختبار والتبني** * تنسيق دورات الاختبار من قِبل المستخدم النهائي (UAT) * وضع حالات الاختبار * دعم مواد التدريب وتمكين المستخدمين * دفع مؤشرات التبني وحلقات التغذية الراجعة **إطار زمني للانضمام:** أسبوعان (بحد أقصى شهر واحد)