مساعد مدير الإيرادات

وصف

الملخص: يُدير إيرادات الفندق وحجوزاته وإدارات المشغلين، مع التركيز على التسعير والتنبؤ وتوزيع الغرف والتحكم في المخزون لتحسين أداء الفندق. أبرز النقاط: 1. فرصة لإدارة الإيرادات والحجوزات وإدارات المشغلين 2. التركيز على التسعير الديناميكي وتحسين قنوات التوزيع 3. الانخراط في تحليل السوق والتخطيط الاستراتيجي مسؤول عن إدارة إيرادات الفندق وحجوزاته وإدارة المشغلين. ### **إدارة الإيرادات \u0026 التسعير** * مراقبة أسعار الغرف اليومية ومعدلات الإشغال. * تحديث أسعار الغرف عبر قنوات التوزيع (وكالات السفر الإلكترونية، أنظمة التوزيع العالمية، الموقع الإلكتروني للفندق). * المساعدة في وضع استراتيجيات التسعير الديناميكية استنادًا إلى الطلب. * إدارة خطط الأسعار والعبوات والعروض الترويجية. * ضمان تكافؤ الأسعار عبر قنوات الحجز المختلفة. ### **التنبؤ \u0026 التقارير** * إعداد تقارير الإيرادات اليومية والأسبوعية والشهرية. * تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومنها: + متوسط سعر الغرفة اليومي (ADR) + نسبة الإشغال (%) + الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) + إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة (TRevPAR) * المساعدة في التنبؤ بالطلب وإعداد الميزانية. * تتبع تقارير المدى الزمني (pace reports) واتجاهات الزيادة في الحجوزات (pickup trends). ### **تحليل السوق \u0026 المنافسين** * مراقبة أسعار الفنادق المنافسة والعروض الترويجية التي تقدمها. * تحليل طلب السوق والأحداث المحلية والاتجاهات الموسمية. * مراجعة تقارير STR وبيانات المقارنة التنافسية عند توفرها. * تحديد الفرص المتاحة لزيادة الحصة السوقية. ### **إدارة قنوات التوزيع** * دعم إدارة وكالات السفر الإلكترونية (OTAs) مثل Booking.com وExpedia Group. * مراقبة أداء القنوات ومعدل الحجوزات الواردة منها. * المساعدة في تحسين توزيع المخزون عبر القنوات المختلفة. * التأكد من تحميل توافر الغرف والقيود المفروضة عليها بدقة. ### **إدارة الحجوزات \u0026 المخزون** * مراجعة أنماط الحجوزات والإلغاءات. * مراقبة مستويات الحجز الزائد (overbooking) وتحليل التشريد (displacement analysis). * المساعدة في إدارة مخزون الغرف. * إدارة القيود مثل: + الحد الأدنى لمدة الإقامة (MinLOS) + إغلاق القبول (CTA) + إغلاق المغادرة (CTD) ### **إدارة الأنظمة** * صيانة أنظمة إدارة الإيرادات (RMS) وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS). * التحقق من دقة الأسعار والمخزون وبيانات التنبؤ. * إنشاء التقارير النظامية وتصحيح التناقضات في البيانات. ### **التعاون بين الإدارات** * العمل بشكل وثيق مع: + الإدارة الأمامية + قسم الحجوزات + قسم المبيعات + قسم التسويق + قسم المالية * دعم اتخاذ قرارات التسعير للجماعات وتقييم العقود. * توصيل استراتيجيات الإيرادات إلى الفرق التشغيلية. ### **المهام اليومية الشائعة** * مراجعة أداء اليوم السابق. * التحقق من معدلات الإشغال ومتوسط سعر الغرفة اليومي (ADR) والإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR). * تحليل تقارير الزيادة في الحجوزات (pickup) والإلغاءات. * مراجعة أسعار المنافسين. * تعديل الأسعار والمخزون عند الحاجة. * مراقبة قنوات وكالات السفر الإلكترونية والقنوات المباشرة للحجز. * إعداد التقارير الإدارية. * حضور اجتماعات الإيرادات أو الاجتماعات التجارية. ### **المهارات الأساسية المطلوبة** * مهارات تحليلية وعددية قوية. * إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel. * مبادئ إدارة الإيرادات. * تفسير البيانات والتنبؤ بها. * الانتباه للتفاصيل. * مهارات التواصل والعروض التقديمية. * خبرة في أنظمة الفنادق مثل: + نظام Opera PMS + حلول IDeaS لإدارة الإيرادات + نظام Duetto + نظام RateGain **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **الأدوات** Microsoft Office ### **المهارات الشخصية** التواصل الفعّال ### **مهارات تطوير الأعمال** إدارة العمليات ### **المهارات المالية** إدارة الإيرادات