مستشار خدمة السيارات

وصف

الملخص: يُشرف مستشار خدمة السيارات على العمليات اليومية لخدمة المركبات الخفيفة، ويضمن سير العمل السلس والتوثيق والإدارة من أجل تقديم الخدمة بكفاءة. أبرز النقاط: ١. إدارة عمليات خدمة المركبات الخفيفة اليومية وسير العمل. ٢. تنسيق عمليات تفتيش المركبات وبطاقات العمل وتقدير التكاليف. ٣. التعامل مع تنسيق حالات الأعطال وتخصيص الفنيين وشراء القطع. **ملخّص الوظيفة** يكون مستشار خدمة السيارات مسؤولًا عن إدارة العمليات اليومية لخدمة المركبات الخفيفة، وضمان سير العمل السلس بين الفنيين والسائقين والإدارات والإدارة العليا. وتشمل المهام التحكم في بطاقات العمل وتوثيق تفتيش المركبات وتقدير التكاليف وتنسيق قطع الغيار ومعالجة حالات الأعطال والإدارة العامة للخدمة لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وفي الوقت المطلوب. **المهام الرئيسية** **١\. تفتيش المركبات والتوثيق** * إعداد قوائم فحص المركبات لجميع المركبات الخفيفة. * التأكد من توثيق حالة المركبة بشكل صحيح قبل الخدمة وبعدها. * الاحتفاظ بسجلات منظمة لتقارير التفتيش وتاريخ الخدمة. **٢\. إدارة بطاقات العمل** * إغلاق بطاقات العمل يدويًّا مع تسجيل رسوم العمالة بدقة. * إرفاق جميع الفواتير والمستندات الداعمة ذات الصلة. * مراقبة بطاقات العمل المعلّقة والبطاقات قيد التنفيذ (WIP). * التحقق من تحديثات بطاقات العمل اليومية وحالة الفواتير. **٣\. التقدير والتحكم في التكاليف** * إعداد تقديرات الخدمة والإصلاح لجميع المركبات الخفيفة. * تنسيق عمليات الموافقة مع الإدارات المعنية. * ضمان دقة التكاليف والحصول على الموافقات قبل تنفيذ المهمة. **٤\. التنسيق في حالات الأعطال والطوارئ** * توزيع حالات الأعطال بكفاءة على الفنيين. * التواصل مع السائقين والفريق الفني لاتخاذ إجراء فوري. * ضمان الاستجابة في الوقت المناسب والمتابعة الملائمة وحل المشكلات. **٥\. تخصيص الفنيين والعمل الإضافي** * تعيين الفنيين وفقًا لحجم العبء الوظيفي والمهارات ومتطلبات المهمة. * تخصيص العمل الإضافي للفنيين وتسجيله عند الحاجة. * مراقبة الإنتاجية وضمان إنجاز المهام الموكلة في الوقت المحدد. **٦\. تنسيق قطع الغيار والمشتريات** * إرسال طلبات البطاريات الجديدة والإطارات ومحاذاة العجلات والخدمات الأخرى المطلوبة إلى الإدارات المعنية. * تنسيق شراء قطع الغيار مع إدارة المشتريات. * تتبع توفر القطع لمنع تأخير الخدمة. **٧\. التواصل والإدارة** * إدارة البريد الإلكتروني المرتبط بالخدمة والمراسلات الرسمية. * التواصل الفعّال مع الإدارات الداخلية والموردين الخارجيين. * الاحتفاظ بملفات وتوثيق مناسبين لسجلات الخدمة والتقارير. **المهارات والمؤهلات المطلوبة** * دبلوم أو خبرة ذات صلة في مجال السيارات/الميكانيكا. * خبرة لا تقل عن عامين إلى ثلاثة أعوام في عمليات مراكز خدمة السيارات. * معرفة جيدة بإجراءات صيانة وإصلاح المركبات الخفيفة. * مهارات تواصل وتنسيق قوية. * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، والبريد الإلكتروني). * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط. **الكفاءات الأساسية** * مهارات تنظيمية قوية * إدارة فعّالة للوقت * فهم تقني للمركبات * تنسيق الفريق والقيادة * القدرة على حل المشكلات * انتباه عالٍ للتفاصيل نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: شخصي