* يبحث منتجع ومسبح ماندارين أورينتال، الدوحة عن مشرف للخدمة المنزلية للانضمام إلى فريق العمل الخاص بنا. هل أنت خبير في مجالك؟ هل تزدهر في بيئة عمل جماعية تحقق النجاح معًا، وتُظهر السلامة والاحترام أثناء التصرف المسؤول؟ هل تمتلك عقلية النمو والتطور؟ ندعوك للانضمام إلى محبي الاستثنائيات. ماندارين أورينتال هي شركة مالكة ومشغلة حائزة على جوائز، وتُدير بعض الفنادق والمنتجعات والمساكن الفاخرة الأكثر تميزًا في الوجهات الرئيسية حول العالم، مع خطط قوية للتوسع. وتُعرف المجموعة بشكل متزايد بإنشاء بعض العقارات الأكثر طلبًا في العالم، حيث تقدم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، بينما تمثل أيضًا الطليعة المتطورة لتجارب الفخامة. ماندارين أورينتال، الدوحة هو مكان استراحة حضري خاص وأنيق، يجمع بين التراث المتأثر بالثقافة القطرية والتصميم الحديث. ويقع في قلب منطقة مشيرب وسط الدوحة، وعلى مقربة سيرًا من سوق واقف، ومتجر فنون الإسلام، وبعيدًا بمسافة قصيرة عن الحي التجاري، الخليج الغربي. **عن الوظيفة** موقع العمل في منتجع ومسبح ماندارين أورينتال، الدوحة ضمن قسم الخدمة المنزلية في الدوحة، ويكون موظف الغرف مسؤولًا عن تنظيف وصيانة الغرف الخاصة بالضيف التي يتم تعيينها له يوميًا. ولضمان أعلى مستويات النظافة والصحة العامة وجودة الخدمة وفق معايير ماندارين أورينتال. والحفاظ على جميع أنحاء الفندق خالية من القمامة والأوساخ أو أي أتربة. ويخضع موظف الغرف لإشراف مدير الخدمة المنزلية المساعد. * **بصفتك مشرف خدمة منزلية، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:** * الحفاظ على صورة الشركة من خلال الظهور بمظهر مرتب ونظيف، وارتداء الزي الرسمي بشكل صحيح، والتقيد الصارم بسياسة النظافة الشخصية الخاصة بالفندق. * ضمان التقيد بإجراءات التحكم بالمفاتيح. * إعداد توزيع المهام اليومية لعمال النهار، وعمال الترتيب الليلي، وعمال التنظيف المسائيين، وعمال الخدمة. * التحقق من خدمة الغرف اليومية وخدمة الترتيب الليلي يوميًا، وإكمال قوائم التفتيش الخاصة بالترتيب الليلي مساءً بشكل دوري. * التواصل الوثيق مع المكتب الأمامي لمعرفة حالات الوصول المتأخر أو المبكر للغد، وغرف كبار الشخصيات والطلبات الخاصة. * تقديم تقييم لأداء الموظفين إلى مدير الخدمة المنزلية. * فحص المعدات والمخازن في نهاية كل وردية، والتأكد من نظافة وتخزين المستلزمات الخاصة بالضيوف ومستلزمات التنظيف بشكل صحيح. * التأكد من أن تسليم المهام بين ورديتي الصباح والمساء يتم بشكل صحيح، وأن جميع التعليمات مدونة في دفتر السجل. * التنسيق المنتظم مع متخذ الطلبات حول حالة الغرف في الأدوار الخاصة بك. وإبلاغ موظفي الغرف فورًا بالغرف التي سيُفرغها الضيوف. * تحديث حالة الغرف واختلافات الضيوف باستمرار والإبلاغ إليها للمكتب الأمامي. * يجب أن تكون الخدمات والمعايير دائمًا وفقًا لميثاق الترحيب ودليل الإجراءات القياسية للقسم. * يجب إجراء جرد المخزن في اليوم المحدد، وتقديم طلبات توريد المستلزمات في الموعد المحدد للحفاظ على المستوى اللازم من المخزون. * المساعدة في إجراءات الطوارئ مثل الإخلاء، وتهديدات الحريق أو القنابل. * أداء أي مهمة يتم تعيينها من قبل فريق إدارة الخدمة المنزلية. * المساعدة في الجرد الخاص بالأقمشة عند تحديد موعد من قبل كبير مشرفي الخدمة المنزلية أو مديري الخدمة المنزلية. * الإبلاغ ومتابعة جميع أعمال الصيانة. * تنفيذ تدريبات الترتيب الليلي مع الموظفين الجدد والحاليين. * التأكد من التزام موظفيه بأوقات الراحة. * فحص جميع الاختلافات فعليًا وفقًا لتقرير الاختلافات. * الإبلاغ عن أي شكاوى أو تعليقات من الضيوف إلى مدير الخدمة المنزلية. * التأكد من اتباع جميع الموظفين تحت إشرافه إجراءات فقدان وتحديث الأشياء المفقودة بدقة. * **بصفتك مشرف خدمة منزلية، نتوقع منك ما يلي:** * يُفضل الخبرة السابقة في نفس الدور في فندق فاخر؛ وستكون الخبرة في المنتجعات ميزة إضافية. * المعرفة العميقة بعمليات الخدمة المنزلية، والمواد الكيميائية، وتعاملات الأقمشة، والآلات أمر أساسي. * يجب الحفاظ على مظهر شخصي مرتب ومحترف في جميع الأوقات. * إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. * امتلاك شخصية لطيفة ومتفائلة — نشيط، ودود، مرن، ذات دافع داخلي، وقادر على العمل بشكل مستقل. * **التزامنا تجاهك** * التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نصمم برامج تعليمية وتطويرية فريدة لمراحل مختلفة من حياتك المهنية لكي تنمو باستمرار. * MOstay. عندما تعمل بجد كما يعمل زملاؤنا، فمن المهم أخذ وقت للراحة. وبصفتك عضوًا في عائلة \#MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالٍ مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولمن تحب. * الصحة ورفاه الزملاء. إن تحقيق التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. وصحتك وراحتك تهمنا. وتُقدَّم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج الرفاه لجميع زملائنا عالميًا. * خطط التقاعد. عندما تُظهر الالتزام لنا، فإننا نرد هذا الالتزام. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة حسب مدة خدمتك ودورك. * إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، تقدّم اليوم!