الخدمة الفندقية \- مشرف * JR\-03771 * الغرف * دوام كامل * دائم * Mandarin Oriental، الدوحة * تبحث Mandarin Oriental، الدوحة عن مشرف خدمة فندقية للانضمام إلى فريق الخدمة الفندقية لدينا. هل أنت خبير في مجالك؟ هل تزدهر ضمن فريق ينجح معًا، وتُظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تمتلك عقلية النمو؟ ندعوك للانضمام إلينا كواحد من محبي التميز. Mandarin Oriental هي الشركة المالكة والمشغلة الحائزة على جوائز، ولديها بعض الفنادق والمنتجعات والمساكن الفاخرة للغاية الموجودة في أفضل الوجهات حول العالم، مع خطط تطوير قوية. وتعتبر المجموعة بشكل متزايد رائدة في إنشاء بعض العقارات الأكثر طلبًا في العالم، حيث تقدم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي، كما تمثل في الوقت نفسه الطليعة المتطورة للتجارب الفاخرة. Mandarin Oriental، الدوحة هي مكان استراحة حضري خاص وأنيق، يدمج التراث المتأثر بالثقافة القطرية مع التصميم الحديث. تقع في قلب منطقة مشيرب وسط الدوحة، وعلى مقربة سيرًا من سوق واقف، ومتحف الفن الإسلامي، وبمسافة قصيرة من مركز الأعمال في الخليج الغربي. **عن الوظيفة** مقر العمل في Mandarin Oriental، الدوحة ضمن قسم الخدمة الفندقية في الدوحة، ويكون موظف تنظيف الغرف مسؤولًا عن تنظيف وصيانة الغرف المخصصة له يوميًا. وذلك لضمان أعلى مستويات النظافة والصحة، وأعلى جودة وفق معايير Mandarin Oriental. والحفاظ على جميع مناطق الفندق خالية من القمامة والأوساخ أو أي شوائب. ويُقدِّم موظف تنظيف الغرف تقاريره إلى مدير الخدمة الفندقية المساعد. * **بصفتك مشرف خدمة فندقية، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:** * الحفاظ على صورة الشركة من خلال الظهور بمظهر مرتب ونظيف وارتداء الزي الرسمي بشكل صحيح، مع الالتزام الصارم بسياسة النظافة الشخصية الخاصة بالفندق. * ضمان الالتزام بإجراءات التحكم بالمفاتيح. * وضع تعيينات التخطيط اليومي لغرف النهار، وعمال الخدمة الليلية، وعمال التنظيف المسائيين، والعاملين في الخدمة. * التحقق اليومي من خدمة الغرف خلال النهار وخدمة الترتيب الليلي، وإكمال قوائم التفتيش الخاصة بخدمة الترتيب المسائية بشكل دوري. * التواصل الوثيق مع مكتب الاستقبال لمعرفة مواعيد الوصول المتأخرة أو المبكرة للغد، وغرف كبار الشخصيات والطلبات الخاصة. * تقديم تغذية راجعة حول أداء الموظفين إلى مدير الخدمة الفندقية. * فحص المعدات والمخازن في نهاية كل وردية والتأكد من نظافة وتخزين المستلزمات الخاصة بالضيوف ومستلزمات التنظيف بشكل صحيح. * التأكد من أن عملية تسليم المهام بين ورديتي الصباح والمساء تتم بشكل صحيح، وأن جميع التعليمات مسجلة في دفتر التسليم. * التنسيق المنتظم مع متخذ الطلب بشأن حالة الغرف في الأدوار التي تتولى الإشراف عليها. وإبلاغ موظفي تنظيف الغرف فورًا بالغرف التي سيُفرغ منها الضيوف. * تحديث حالة الغرف واختلافات الضيوف باستمرار والإبلاغ عنها إلى مكتب الاستقبال. * يجب أن تكون الخدمات والمعايير في جميع الأوقات وفقًا لميثاق الترحيب \& الإجراءات القياسية للقسم. * يجب إجراء جرد المخزن وتقديم طلبات توريد المستلزمات في اليوم المحدد للحفاظ على مستوى المخزون المطلوب. * المساعدة في إجراءات الطوارئ مثل الإخلاء، وتهديدات الحريق أو القنابل. * أداء أي مهمة يتم تعيينها من قبل فريق إدارة الخدمة الفندقية. * المساعدة في جرد الأقمشة عند تحديد ذلك وطلبه من قبل رئيسة الخدمة الفندقية أو مديري الخدمة الفندقية. * الإبلاغ ومتابعة جميع أعمال الصيانة. * إجراء تدريبات خدمة الترتيب الليلي مع الموظفين الجدد والموظفين الحاليين. * التأكد من التزام الموظفين المرؤوسين بأوقات الاستراحة. * التحقق شخصيًا من جميع الاختلافات وفقًا لتقرير الاختلافات. * الإبلاغ عن أي شكاوى أو تعليقات من الضيوف إلى مدير الخدمة الفندقية. * التأكد من اتباع جميع الموظفين تحت إشرافك إجراءات فقدان وجد物品 بدقة. * **بصفتك مشرف خدمة فندقية، نتوقع منك ما يلي:** * يُفضّل الخبرة السابقة في نفس الدور في فندق فاخر؛ وستكون الخبرة في المنتجعات ميزة إضافية. * المعرفة العميقة بعمليات الخدمة الفندقية، والمواد الكيميائية، وتعاملات الأقمشة، والآلات أمر ضروري. * يجب الحفاظ على مظهر أنيق ومحترف في جميع الأوقات. * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. * امتلاك شخصية لطيفة وموقف إيجابي — نشيط، ودود، مرن، ذاتي الدافع، وقادر على العمل بشكل مستقل. * **التزامنا تجاهك** * التعلُّم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعليم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من حياتك المهنية لكي تنمو باستمرار. * MOstay. عندما تعمل بجد كما يعمل زملاؤنا، فمن المهم أخذ وقت للراحة. كعضو في عائلة \#MOfamily، يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالٍ مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولمن تحب. * الصحة وعافية الزملاء. إن إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. تهمنا صحتك. نقدم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا حول العالم. * خطط التقاعد. عندما تُظهر الالتزام تجاهنا، نحن نرد لك بالمثل. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة حسب مدة خدمتك ودورك. * إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، تقدّم بطلبك اليوم!