أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: يقوم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات بصيانة الأنظمة وتحديد الأعطال وتقديم المساعدة التقنية لمساعدة الأفراد والمنظمات على استخدام التكنولوجيا بشكل فعّال. أبرز النقاط: ١. مساعدة المستخدمين في قضايا الأجهزة والبرامج والشبكات ٢. تشخيص المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وحلها ٣. تثبيت أنظمة التشغيل وأدوات الأمان وتكوينها وتحديثها يكون **أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات** مسؤولًا عن مساعدة الأفراد والمنظمات على استخدام التكنولوجيا بشكل فعّال من خلال صيانة الأنظمة وتحديد الأعطال وتقديم المساعدة التقنية. المهام الرئيسية * **الدعم الفني:** مساعدة المستخدمين في قضايا الأجهزة والبرامج والشبكات (شخصيًّا أو عبر الهاتف أو عن بُعد). * **تحديد الأعطال:** تشخيص المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر والطابعات واتصال الإنترنت والتطبيقات وحلها. * **صيانة الأنظمة:** تثبيت أنظمة التشغيل والبرامج وأدوات الأمان وتكوينها وتحديثها. * **إدارة حسابات المستخدمين:** إنشاء حسابات مستخدمين جدد وإعادة تعيين كلمات المرور وإدارة أذونات الوصول. * **التوثيق:** تسجيل المشكلات والحلول والإجراءات للرجوع إليها في المستقبل. * **إعداد المعدات:** إعداد ونشر أجهزة اللابتوب وأجهزة سطح المكتب وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات للموظفين. * **الدعم الأمني:** المساعدة في ضمان حماية الأنظمة من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة والوصول غير المصرح به. المهارات المطلوبة * قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل * معرفة أساسية بأنظمة التشغيل (ويندوز، ماك أو إس، لينكس) * إلمام بمفاهيم الشبكات (واي-فاي، شبكة المنطقة المحلية LAN، الشبكة الافتراضية الخاصة VPN) * مهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة الأجر: ٧٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق \- ١٠٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا مكان العمل: شخصيًّا