أمينة استقبال

وصف

الملخّص: نبحث عن أمينة استقبال متخصصة في مجال الـ spa لتوجيه الضيوف بحرارة، وإدارة المواعيد، والتعامل مع الاستفسارات، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومُرتَّبة، مع التنسيق مع الفريق. أبرز النقاط: 1. مرحبًا حارًّا بالضيوف وإدارة المواعيد باحتراف. 2. توفير معلومات دقيقة حول خدمات spa والعروض الترويجية. 3. الدعم في المهام الإدارية اليومية ضمن بيئة سريعة الخطى. المهام الرئيسية * ترحيب الضيوف بطريقة دافئة وودية واحترافية. * إدارة المواعيد والحجز والإلغاء وإعادة الجدولة. * الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية واستفسارات العملاء بشكل فوري واحترافي. * تقديم معلومات دقيقة حول خدمات spa والعلاجات والباقات والعروض الترويجية. * معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات الفواتير بدقة. * التنسيق مع المعالجين وموظفي spa لضمان جدولة فعّالة. * الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها وتقديمها بشكل أنيق. * التعامل مع مخاوف الضيوف وحل الشكاوى باحتراف. * الحفاظ على سرية سجلات العملاء وتحديثها باستمرار. * دعم المهام الإدارية اليومية والحفاظ على مستويات كافية من لوازم المكتب عند الحاجة. المتطلبات * خبرة سابقة في وظيفة **أمينة استقبال في مجال الـ spa** أو في دور مماثل في مكتب الاستقبال هي **إجبارية**. * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية شفهيًّا وكتابيًّا. * مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي قوية. * مظهر احترافي وموقف إيجابي. * مهارات استثنائية في خدمة العملاء والضيافة. * قدرات تنظيمية ومتعددة المهام ممتازة. * القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة \-الخطى. * المرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد وحسب جداول المناوبات إذا لزم الأمر. * مستوى عالٍ من النزاهة والموثوقية وانتباه التفاصيل. مكان العمل: شخصيًّا